Eenvoudige manieren om je doelgroep te bereiken
Geplaatst op: juni 28, 2022
Nadat we eerder al lieten zien hoe je met een doelgroepenanalyse je marketing effectiever en strategischer kunt aanpakken, willen we je met dit artikel graag tonen hoe je op een eenvoudige manier je doelgroep kunt bereiken.
Met influencers samenwerken
De snelste manier om je doelgroep te bereiken, is door een samenwerking aan te gaan met mensen die een reputatie hebben opgebouwd rond een specifieke niche, oftewel een specifiek deel van een bepaalde markt. Het product of merk dat jij wilt verkopen, laat je door hen promoten in hun content, om zo je omzet te doen stijgen. Influencers zijn eigenlijk niets meer of minder dan beroemheden op internet die ook merken of producten vertegenwoordigen/promoten. Dit doen ze tegen betaling, maar ook wel voor het ontvangen van gratis producten. Inmiddels is dit zo groot geworden dat bijna 80% ervan overtuigd is dat deze vorm van marketing werkt en had 75% van de bedrijven in 2021 een apart potje voor influencermarketing. Kanalen die hier veel voor gebruikt zijn, zijn bijvoorbeeld TikTok, YouTube, Instagram en Snapchat.
Facebook-advertenties
De meeste e-commercemerken maken gebruik van advertenties op Facebook, hoe hoog hun budget ook is. Het grote voordeel van Facebook en ook Instagram is dat alles wat iemand er doet wordt opgeslagen in een uitgebreid gebruikersprofiel. Jij als webshopeigenaar kunt hiervan profiteren, doordat Facebook hiermee voor jou op zoek gaat naar gebruikers met een serieuze intentie om te kopen. Dit gebeurt door middel van geavanceerde advertentietargeting, waarbij producten naast een lijst met demografische kenmerken, gedragingen, interesses et cetera worden gelegd. Zo wordt de juiste doelgroep gevonden voor jouw advertenties, die vervolgens ook eenvoudig aan gebruikers op Instagram kunnen worden getoond.
Hashtags op social media gebruiken
De juiste hashtags gebruiken op social media zoals TikTok, Facebook en Instagram zorgt ervoor dat je een groter bereik hebt en dat je je doelgroep aan kunt spreken. Deze hashtags komen terecht in ‘discovery feeds’, waar gebruikers vaak heengaan om nieuwe trends en content te vinden die met het onderwerp van die hashtag te maken hebben. Wanneer je zeker wilt weten dat de juiste doelgroep aangesproken wordt met jouw posts, heb je een hashtagstrategie nodig om echt maatwerk hierop toe te passen.
Referral programma
Dit wordt vaak als de meest effectieve tactiek voor marketeers beschouwd om je klantenkring uit te breiden. Het is een programma waarbij bestaande klanten worden aangemoedigd hun familie en vrienden uit te nodigen ook klant te worden. In ruil daarvoor krijgen deze klanten dan bijvoorbeeld gratis producten, cashback, cadeaubonnen, korting op een toekomstige aankoop en nog veel meer. Het grote voordeel van deze tactiek is dat nieuwe klanten sneller vertrouwen in je (merk) hebben. Uit onderzoek is namelijk gebleken dat aanbevelingen van vrienden en familie de meest geloofwaardige vorm van reclame zijn.
Met een doelgroepenanalyse je marketing effectiever en strategischer aanpakken
Geplaatst op: juni 22, 2022
Als eigenaar van een webwinkel gaat er veel tijd zitten in het bereiken van nieuwe en bestaande klanten, waarbij het er vooral om gaat de juiste mensen te bereiken. Een doelgroepenanalyse maakt het je makkelijker nieuwe klanten te vinden en ook echt geïnteresseerde klanten te trekken naar je webwinkel. Hierdoor gaan je conversiepercentages en omzet dan weer omhoog.
Waarom een doelgroepenanalyse?
Een doelgroepenanalyse maak je om diverse redenen. Zo ga je door zo’n analyse je marketingcampagnes strategischer en effectiever aanpakken door deze toe te spitsen op doelgroep segmenten. Ook zou je er andere producten door kunnen gaan ontwikkelen, aangezien je beter begrijpt waar je klanten tegenaan lopen en je daardoor je aanbod kunt verbeteren. Uiteindelijk is de grootste reden van een doelgroepenanalyse natuurlijk dat je er je omzet mee verhoogt, doordat je je kunt focussen op de meest lucratieve activiteiten en doelgroep segmenten.
Soorten doelgroepen
Er zijn diverse soorten doelgroepen, aangezien er nooit één marketingcampagne is die iedereen aan zal spreken. Als je erachter komt waar de verschillen en waar de raakvlakken liggen van de verschillende doelgroepen, kun je daar je verkoopargumenten op afstemmen na diverse doelgroepen samen te stellen. Die groepen kun je zo klein of groot maken als je wilt en zoveel kenmerken in opnemen als je wilt.
Kenmerken
Er zijn allerlei kenmerken waarop je doelgroepen kunt opdelen. Dit kan bijvoorbeeld op basis van demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht, inkomen, et cetera. Deze opdeling wordt het vaakst gebruikt, omdat hier veel data over voorhanden is. Daarnaast zou je doelgroepen ook kunnen opdelen op basis van locatie, interesses, favoriete websites, koopintentie en zorgen bij het kopen. Het is hierbij natuurlijk ook mogelijk dat diverse groepen elkaar overlappen.
Hoe doe je een doelgroepenanalyse?
Je kunt natuurlijk een marketing- en reclamebureau inhuren om een doelgerichte marketingstrategie voor je te bepalen, maar je kunt ook zelf een doelgroepenanalyse uitvoeren. De belangrijkste stappen daarin zijn dan:
- Bepaal je marketingdoelen: denk bijvoorbeeld aan hogere omzet en/of grotere naamsbekendheid;
- Duik in je doelgroep door bijvoorbeeld te kijken naar de aankoopgeschiedenis van je klanten, gebruik te maken van digitale analytics, consumenten/brancheonderzoek en/of concurrentieanalyse;
- Stel de belangrijkste informatie vast door onder andere gebruik te maken van de kenmerken hierboven genoemd en zo meer inzicht te krijgen in je doelgroep;
- Stem je marketing af op je doelgroep door uit te zoeken welke producten de behoeften en wensen van je doelgroep beantwoorden en waar je ze dit het beste kunt vertellen;
- Analyseer prestaties: aan de hand van je cijfers is het belangrijk te meten wat wel werkt en wat niet en aan de hand van die inzichten eventuele vervolgstappen te nemen. Zo kun je meer doen van iets wat werkt en verbeteren wat er beter kan of minder goed lijkt te werken.
Phishing herkennen en voorkomen
Geplaatst op: juni 15, 2022
Helaas blijkt uit onderzoek van INretail dat 70% van de ondernemers tegenwoordig te maken krijgt met online criminaliteit zoals phishing. Dit is een vorm van (online) fraude waarbij er naar informatie wordt gehengeld door te doen alsof het bericht van en betrouwbare organisatie afkomstig is. Je kunt hier bijvoorbeeld mee te maken krijgen via WhatsApp berichten, mails of sms berichten waar een link of bijlage bij zit waarin om privégegevens gevraagd wordt, vaak via een valse website.
Schadelijke link/bijlage
Doordat het in deze berichten vaak lijkt alsof ze afkomstig zijn van een betrouwbare afzender, trappen er ook na vele waarschuwingen nog altijd veel mensen in. Wanneer je echter je gegevens hebt achtergelaten in de schadelijke link of via de bijlage, wordt er geprobeerd geld of belangrijke informatie van je afhandig te maken.
Steeds moeilijker herkennen
Waar het vroeger redelijk eenvoudig was phishing te herkennen door slecht taalgebruik en/of opzichtige fouten in het adres van de afzender, neemt het steeds verfijndere vormen aan tegenwoordig en dus is het steeds moeilijker om een dergelijk bericht te herkennen. De fraudeurs maken namelijk vaak gebruik van domeinnamen die veel lijken op die van de officiële instanties en daarnaast hebben ze vaak hun berichten ook voorzien van alle logo’s, opmaak en inhoud en andere kenmerken van die instantie.
Kenmerken
Toch zijn er nog altijd een aantal kenmerken waaraan je phishing zou kunnen herkennen. Zo komt een phishing-bericht heel vaak op een onverwacht moment en komt deze meestal ook binnen in je reclame/span folder. Daarnaast wordt er vaak gebruikt gemakt van onpersoonlijke aanspreektitels als ‘geachte klant’ en zit er vaak een urgentie-aspect in, zoals ‘reageer vandaag nog om te voorkomen dat….’. Tot slot gebeurt het niet meer zo vaak als vroeger, maar ook tegenwoordig komt het nog wel voor dat er in een phishing-bericht (veel) taalfouten zitten en er iets mis is met het mailadres, doordat deze bijvoorbeeld wel lijkt op die van de officiële instantie, maar er toch een afgeleide van is.
Voorkomen
Om te voorkomen dat jij en eventueel ook medewerkers binnen je bedrijf in de phishing-val trapt, is het belangrijk dat je hier extra alert op bent wanneer er een mail/bericht binnenkomt van een overheidsinstantie, bank of andere officiële instantie. Dit soort instanties vragen sowieso eigenlijk nooit om je persoonlijke gegevens of een betaling per mail of bericht, dus dat is ook al een belangrijk aspect. Hierdoor zul je in de officiële mails van dit soort instanties dus ook geen links/ bijlages of QR-codes vinden om een betaling te voldoen. Wanneer er al meteen iets vreemds lijkt aan een bericht, gooi het dan meteen ongeopend weg. Eventueel kun je een link ook nog checken via www.checkjelinkje.nl
Maak een melding
Wanneer je erachter komt dat je een phishing-bericht hebt ontvangen, meldt dit dan aan de bank of andere organisatie die daar vaak een speciaal email-adres voor hebben. Op die manier kun je toekomstige slachtoffers voorkomen. Wanneer je toch in het bericht bent getrapt door op de link of bijlage te klikken, is het zaak zo snel mogelijk alle belangrijke wachtwoorden te veranderen, contact op te nemen met de bank en aangifte te doen bij de politie. Daarnaast is het goed ook je omgeving te laten weten geen vreemde mails of berichten van jou te openen of op links te klikken.
Jezelf onderscheiden door van elke bestelling een feestje te maken
Geplaatst op: juni 13, 2022
De kans dat jouw webshop inwisselbaar is, is in deze tijd behoorlijk groot. Het is dan ook belangrijk dat je ervoor zorgt dat je op andere manieren dan met alleen je producten opvalt. Dit kan bijvoorbeeld door het unboxen van je pakketjes tot een echt feestje te maken. Dit kan op allerlei manieren, van opvallend tot stijlvol en minimalistisch. Het komt er vooral op neer dat je het je eigen maakt in de eigen huisstijl en dus passend bij jouw webshop.
De buitenkant
Om jezelf te onderscheiden kun je beginnen met de verzenddoos en overige verpakking. Dit kan bijvoorbeeld door een felgekleurde doos, maar ook op een simpele manier kun je zorgen dat je opvalt. Hou er echter rekening mee dat je ook vooral niet de mist in wilt gaan met je verpakkingsmateriaal, door bijvoorbeeld een enorme doos met een klein artikel op te sturen of slecht recyclebaar materiaal te gebruiken.
Uiteindelijk is de binnenkant natuurlijk het allerbelangrijkste en kun je het beste daar de focus op leggen om je klant zich speciaal te laten voelen. Het hoeft heus niet groots en meeslepend te zijn, maar een stapje extra zorgt er vaak wel voor dat je klanten terugkeren. Er zijn verschillende manieren om het verschil te maken en we beschrijven er een paar:
- Proefmonster: als het bij je webwinkel past, is dit een uitstekende manier om je klanten positief te verrassen bij het openen van hun verpakking. Op die manier kun je klanten meteen kennis laten maken met nieuwe/andere producten binnen je webwinkel. Probeer het waar mogelijk zo passend mogelijk te maken, door bijvoorbeeld een monster van hetzelfde merk als het bestelde artikel erbij te doen. Zo laat je merken dat je meedenkt
- Handgeschreven bedankkaart: als het tijds technisch mogelijk is, is het de moeite waard om bij je bestellingen een handgeschreven kaart te doen om je klanten te bedanken dat ze bij jou besteld hebben. Op die manier creëer je meer betrokkenheid. Wellicht is het echter niet haalbaar bij iedere bestelling zo;n kaart te doen, dan kun je het ook doen bij bestellingen vanaf een bepaald bedrag of het uit handen geven aan een dienst zoals Greetz, Hallmark of Kaartje2go.
- Kortingscode: Om klanten opnieuw te laten bestellen, is het het overwegen waard een kortingscode mee te sturen voor een volgende bestelling. Probeer ook dit weer persoonlijk te maken waar mogelijk en te kijken wat bij jouw aanbod en type klant past.
- Cadeautje: een klein cadeautje als verrassing bij de bestelling doen is iets dat elke klant zal waarderen. Iets unieks dat bij je webwinkel past is natuurlijk het leukste, maar als zoiets niet lukt kun je het beste voor de veilig weg gaan. Een pen met de naam van je webshop is iets waar iedereen iets aan heeft en is dus een betere keuze dan prullaria die mensen meteen weggooien. Als je wel iets passends weet, maar dat is aan de prijzige kant, kun je ook nog overwegen verschillende cadeaus bij verschillende orderwaardes mee te sturen.
- Winactie: tot slot is het een idee om een unieke winactie te beginnen voor je klanten door bijvoorbeeld een kraslot mee te sturen waarmee mensen uiteenlopende prijzen kunnen winnen. Deze actie kun je eventueel ook weer aan social media koppelen, wat het extra krachtig maakt.
Sociale media
Uiteindelijk is het vooral belangrijk dat je iets kiest dat past bij jou en je webwinkel en je op die manier weet te onderscheiden van de concurrentie. Voor welke manier van verrassen via unboxing je ook kiest, probeer deze waar mogelijk nog krachtiger te maken door sociale media erbij te gebruiken. Je kunt mensen bijvoorbeeld oproepen hun ervaring te delen, waardoor je meer mensen bereikt.
Je webwinkel snel laten groeien zonder veel te geld te investeren door growth hacking
Geplaatst op: juni 1, 2022
Zonder veel geld te investeren wel snel groeien met je bedrijf, klinkt vast en zeker zeer interessant. De beste manier om dit te doen is via growth hacking en is een ideale methode voor startende ondernemers of webwinkels met een niet al te groot marketingbudget.
Growth hacking is een methode die datagedreven is, waarmee je snelle groei realiseert via slimme trucs of hacks’ aan de hand van creatieve en innovatieve experimenten. Het is hierbij van belang dat je denkt in mogelijkheden en je dus niet laat tegenhouden door onzekerheden. Via growth hacking wil je er snel achter komen of iets werkt en snelheid is hierin dan ook belangrijker dan perfectie.
Voordelen:
Een van de belangrijkste voordelen van growth hacking is de efficiëntie ervan. Op financieel gebied, aangezien je pas meer geld investeert als je resultaat ziet van je experiment, maar ook ga je efficiënt met je tijd om door niet eindeloos bezig te gaan met plan van aanpakken, maar gewoon te experimenteren. Door dit experimenteren daag je jezelf ook uit out-of-the-box te denken en kom je vaak op oplossingen waar je normaal nooit op was gekomen. Ondanks het experimenteren, ben je niet in het wilde weg bezig. Je experimenteert namelijk op basis van data, waardoor je je focust op de onderdelen van je bedrijf waar je de meeste impact kunt maken.
Hoe ga je het beste te werk met growth hacking?
- Pijnpunten zoeken: de eerste stap is het zoeken naar de pijnpunten van je groei. Dit kun je het beste doen door in je Google Analytics te duiken en/of elke andere datatool die je hebt. Daarnaast kun je met je klanten in gesprek gaan, panelgesprekken houden met je doelgroep en negatieve reviews lezen. Ook is het goed te kijken naar eventuele foute aannames die je hebt. Wanneer je er bijvoorbeeld vanuit gaat dat jij je doelgroep het beste via Instagram bereikt, terwijl deze zich eigenlijk meer op TikTok begeeft, is het zonde daar niets mee te doen.
- Experimenteren: als je weet welk pijnpunt je het beste kunt aanpakken om de meeste groei te realiseren, kun je aan het experimenteren gaan. Je kunt het beste beginnen met een klein experiment en dan kijken in je analytics of dit resultaten oplevert. Als je meerdere ideeën hebt, kun je ze het beste beoordelen op hoeveel potentie het idee heeft, welke impact het zal hebben als het werkt, hoeveel het kost en hoe eenvoudig het uit te voeren is.
- Analyseren en verbeteren: vervolgens gas je de eerste resultaten van je experiment analyseren. Als er geen goede resultaten zichtbaar zijn, start je een nieuw experiment en als dit wel het geval is, kun je in dat idee meer geld en tijd investeren. Het is zaak elk experiment goed te documenteren, zodat je weet wat je al uitgeprobeerd hebt en wat niet.
- Herhaling: met growth hacking ben je eigenlijk nooit klaar. Er zijn altijd weer nieuwe manieren om je bedrijf te laten groeien en te optimaliseren en dus kun je het hele proces dan weer opnieuw beginnen.
Voorbeelden
Er zijn diverse manieren om growth hacking toe te passen in jouw webwinkel. Zo kun je winacties inzetten als marketingtool en tijdelijke kortingen instellen. Ook zou je een quiz of product finder kunnen creëren die je klanten helpt het voor hun beste product te selecteren of de urgentie-methode kunnen gebruiken om mensen over de streep te trekken. Urgentie gebruik je bijvoorbeeld door een countdown timer te gebruiken voor goede deals.
Zo zijn er nog veel meer voorbeelden van growth hacks voor je webwinkel, die bijvoorbeeld ook in de Shopify App Store terug te vinden zijn. Uiteindelijk is het belangrijkste van een echte growth mindset dat je niet te lang nadenkt over welke growth hacks je wilt toepassen, maar gewoon zo snel mogelijk ermee gaat experimenteren.
Wat doe je met je webwinkel als je op vakantie gaat?
Geplaatst op: mei 25, 2022
Wanneer je in je eentje een webshop runt, is het goed op tijd te bedenken wat je doet als je op vakantie gaat. Je webshop offline halen is eigenlijk geen optie, aangezien het slecht voor je SEO is en niet klantvriendelijk. Er zijn uiteraard wel andere, goede opties om je webwinkel tijdelijk te sluiten of over te dragen.
Latere levering van bestellingen
Dit is de meest populaire optie onder merchants. Met deze optie is je webwinkel namelijk wel gewoon volledig bereikbaar en is het mogelijkheid om gewoon bestellingen te laten plaatsen, alleen de levertijd is wel langer. Een deel van je klanten zou met deze optie wel naar de concurrent kunnen gaan, als ze hun bestelling eerder nodig hebben dan jij die kunt leveren.
Wanneer je voor deze optie kiest, zijn er een aantal dingen heel belangrijk. Ten eerste dien je ervoor te zorgen dat je ‘vakantiemelding’ overal duidelijk zichtbaar vermeldt staat, zoals in ieder geval op de homepagina, alle productpagina’s, slogans waar snelle levering wordt genoemd en eventueel nog in een pop-up/banner. In deze melding moet in ieder geval staan wanneer de levering dan wel verwacht kan worden en die datum kun je het beste ook weer in de ordebevestiging vermelden. Eventueel zou je voor je vakantieperiode nog een korting of attentie kunnen aanbieden om mensen over te halen nog snel te bestellen.
Je zou er veiligheidshalve ook nog voor kunnen kiezen niet exact te vermelden dat je op vakantie bent, zodat dit niet vindbaar is via die zoekterm. Dan zou je de vakantiemelding bijvoorbeeld verderop in het bestelproces kunnen opnemen, waarbij klanten vervolgens kunnen kiezen of ze nog steeds willen bestellen of niet. Dit is echter niet een erg klantvriendelijke optie, dus bedenk van tevoren goed welke keuze je hierin maakt.
Een invaller regelen
Je zou ook een invaller kunnen regelen, die er tijdelijk voor zorgt dat jouw webwinkel gewoon door blijft draaien. Dit zou je via een vriend of familielid kunnen doen, maar een andere merchant is wellicht een nog betere optie. Hierbij zou je elkaars back-up kunnen zijn. Een goede overdracht is sowieso onmisbaar en wanneer iemand niet met jouw software en bestelproces bekend is, zijn ook een duidelijk draaiboek en eventuele handboeken essentieel.
Fulfilment
Een andere optie is het in professionele handen geven via fulfilment. Hierbij wordt alles vanaf de verkoop uit handen genomen, vanaf de orderpicking tot aan de verpakking en verzending. Niet alle fulfilmentbedrijven bieden echter standaard een vakantie-periode aan, dus het is wel goed hier vooraf goed naar te informeren. Een samenwerking op deze manier opzetten is namelijk intensief en kostbaar, maar als je toch al overweegt om voor fulfilment te kiezen is het zeker een goede optie.
De besteloptie tijdelijk uitschakelen
Tot slot kun je er ook nog voor kiezen slechts de besteloptie uit te schakelen, terwijl je webwinkel nog wel online is. Via de meeste e-commerce platforms kun je de besteloptie eenvoudig uitzetten, waarbij dit op meerdere plaatsen aangegeven dient te worden. Vergeet ook niet lopende advertentiecampagnes via sociale media en Google te pauzeren. Het is wel goed eerst de andere opties te overwegen, voordat je ervoor kiest de bestelmogelijkheid helemaal uit te zetten. Het grote nadeel hiervan is namelijk dat mogelijke klanten hierbij naar de concurrent gaan.
Wanneer je ook via andere kanalen zoals bol.com of andere marketplaces verkoopt, is het belangrijk om van tevoren goed te checken welke opties deze bieden in verband met je vakantiemodus en aan welke servicevoorwaarden je dan moet voldoen.
Klantenservice
Wanneer je een keuze hebt gemaakt hoe je je vakantieperiode oplost, zul je hier ook de klantenservice bij moeten aanpassen. Heb je voor een invaller of fulfilmentbureau gekozen, kunnen zij dit wellicht op zich nemen. Is dat niet het geval, dan is het zaak om duidelijk te maken dat je met vakantie bent via alle kanalen waar je klanten contact met je kunnen opnemen.
Snel op trends inspelen zonder eigen productie door white labeling
Geplaatst op: mei 18, 2022
White labeling is één van de snelste manieren om een webwinkel mee te beginnen. Bij white labeling verkoop je namelijk “merkneutrale” producten die door derden zijn gemaakt, maar wel aangepast zijn aan jouw ontwerp en branding. Deze kun je in het groot inkopen, dropshippen, of verkopen via print-on-demand (verkoop op afroep). Wanneer je snel op trends in wilt spelen, maar niet helemaal zelf alles wilt maken, is dit een ideale manier van verkopen.
Voordelen white labeling
Met white labeling is het mogelijk om producten te verkopen zonder dat je zelf creatief hoeft te zijn of ervaring hebt met het zelf maken van producten. Door middel van branding en een mooie, eigen webwinkel zorg je wel voor een persoonlijke touch en een gepersonaliseerde winkelervaring en eventueel een unieke verpakking, zonder al te hoge investeringskosten. Ook wanneer je aanvullende producten zoekt voor je al bestaande webwinkel, is white labeling een zeer goede optie.
Je white label producten laten opvallen
Toch zijn er niet alleen maar voordelen. Het is namelijk mogelijk dat jouw product ondergesneeuwd raakt, aangezien met white label producten exact hetzelfde product onder diverse merknamen verkocht wordt. Om dan toch nog op te vallen, is het zaak om op een andere manier op te vallen door bijvoorbeeld de laagste prijs te hebben of de beste verzendopties.
Productideeën
White labeling kan natuurlijk met enorm veel producten, maar wij hebben alvast een paar ideeën die interessant kunnen zijn als je met white labeling wilt beginnen.
- Cosmetica: de cosmeticaproducten worden eigenlijk maar door een kleine groep fabrikanten gemaakt en bevatten soms zelfs exact dezelfde ingrediënten en verhoudingen. Het logo, de verpakking en hoeveelheid kleuren is wat de merken vooral van elkaar onderscheid en dus ideaal maakt voor white labeling.
- Rvs-waterflesjes: de blanco achtergrond maakt waterflesjes perfect voor elk design en dus ook ideaal om met een simpel logo te gebruiken om je merkbekendheid te vergroten.
- Mokken/pennen: Merchandise zoals mokken en pennen zijn goede voorbeelden om als white label product te gebruiken/ Laat bijvoorbeeld warmhoudbekers met je logo erin maken, mokken met memes erop of pennen met je eigen logo of ontwerp erop.
- Naast mokken, zijn ook de inhoud van die mokken een goede optie voor white labeling. Zo kun je bijvoorbeeld je eigen koffiebonen verkopen, door samen te werken me bepaalde koffieleveranciers kun je eventueel speciale melanges en verpakkingen maken.
- Theedoeken/handdoeken/linnen tassen: Deze zijn ideaal om als canvas te gebruiken voor alles wat je maar wilt. Of je nu simpelweg je logo erop wilt drukken, kunst, een grappige meme of nog iets heel anders, alles is mogelijk en dus voor een vrij breed publiek toegankelijk.
- Accessoires voor mobiele telefoons zijn goedkoop te maken, makkelijk aan te passen aan je voorkeuren en vrijwel overal verkrijgbaar, wat het een uitstekende optie maakt voor white labeling.
- Sportkleding en -accessoires: sinds de pandemie is de verkoop van sportkleding- en accessoires enorm gegroeid, vooral om thuis te sporten. Veel mensen zien hier wel een blijvend voordeel in en dus zijn er nog volop verkoopmogelijkheden hierin.
- Beha’s: In de e-commerce branche nemen beha’s een flinke vlucht, waarbij de doelgroep vooral op sociale media zoals Facebook, Pinterest en Instagram zit. Wanneer dit een beetje loopt, zou je eventueel kunnen uitbreiden met nachtkleding of lichaamsverzorging.
Er zijn natuurlijk nog veel producten geschikt voor white labeling, maar zo kun je wellicht wat inspiratie opdoen en hier uiteindelijk zelf de beste keuze in maken.
Nieuwe regels voor online verkopen per 28 mei 2022
Geplaatst op: mei 11, 2022
Wanneer je een webshop hebt, moet je aan allerlei regels voldoen. Dit was natuurlijk altijd al het geval, maar per 28 mei 2022 zijn er een aantal nieuwe regels op het gebied van reviews, prijzen, aanbiedingen en ‘gratis’ digitale diensten. Ook heb je met een bepaalde informatieplicht te maken. Wat dit alles precies inhoudt, lichten we hieronder toe.
Reviews
Wanneer je op je webshop of op je sociale media reviews en beoordelingen laat zien, moet je daar per 28 mei 2022 een aantal dingen verplicht bij vermelden. Zo moet je laten weten hoe je controleert dat de recensies echt van klanten zijn die dat product gekocht en gebruikt hebben. Een controle op verdachte patronen, zoals in korte tijd veel recensies voor een bepaald product of identieke teksten bij verschillende producten, is een manier om dit te doen.
Daarnaast moet je vermelden of je alle positieve en negatieve reviews van producten verwerkt hebt en of er sprake is van sponsoring of betaalde beoordelingen. Ook mag je geen valse consumentenbeoordelingen, zoals het (laten) plaatsen van likes, op social media weergeven.
Gepersonaliseerd aanbod
Wanneer jij je klanten een persoonlijk aanbod doet voor producten of diensten, moet je straks je klanten hierover informeren door bijvoorbeeld een pop-up of mededeling op de betaalpagina te plaatsen.
Kortingen
Als uitgangspunt voor het geven van een bepaalde korting mag er geen willekeurige prijs meer worden genomen, maar moet je uitgaan van de laagste prijs die minstens 30 dagen voorafgaand aan de kortingsactie gehanteerd werd voor dat artikel. Het is wel toegestaan korting ten opzichte van de prijs van je concurrent of de adviesprijs te laten zien.
Gratis online diensten
Voor het aanbieden van ‘gratis’ online diensten, geldt ook dat je meer informatie moet verstrekken over hoe lang je klanten aan de dienst vastzitten en hoe ze zich weer uit kunnen schrijven. Het opzeggen van de dienst moet binnen 14 dagen zonder reden kunnen en bij opzegging moet de verwerking van de klantgegevens direct gestopt verwijderd worden.
Online marktplaats
Ook wanneer je een online marktplaats hebt, krijg je met nieuwe regels te maken. Je hebt een uitgebreidere informatieplicht, waar je aan voldoet door consumenten te laten weten met wie ze rechtsreeks zakendoen, nog voordat ze iets kopen. Ook moet je aangeven of dit een ondernemer of een consument is en welke voorwaarden er gelden bij de overeenkomst. Dit alles moet goed zichtbaar op je website staan en niet weggestopt in bijvoorbeeld de algemene voorwaarden.
Op al deze nieuwe regels wordt streng toegezien en gehandhaafd door de ACM (Autoriteit Consument en Markt) en de AFM (Autoriteit Financiële Markten). Overtreders krijgen dan een boete of een termijn waarbinnen de onjuiste situatie moet worden opgelost, wat kan oplopen tot 4% van je jaaromzet of een maximumboete van 2 miljoen euro. Klanten helpen hierbij mee aan de signalering van overtredingen en het is dus van groot belang zo snel mogelijk te voldoen aan deze nieuwe regels.
Het voorkomen van de meest gemaakte fouten: webshop/website
Geplaatst op: mei 6, 2022
In ons artikel over het voorkomen van de meest gemaakte fouten door webshop-eigenaren, ging het met name over de basis en inhoud van je webshop en informatie daaromtrent. In dit artikel willen we de meest gemaakte fouten uitlichten met betrekking tot je website.
Google optimalisatie
Zorg er allereerst uiteraard voor dat je website er betrouwbaar uitziet door middel van een nette, professionele website. Wanneer je website er zeer goed uitziet, maar deze niet voldoende geschikt is voor de zoekmachines sta je echter toch flink achter bij de concurrentie. Het is dus zaak dit te voorkomen en te zorgen dat je doelgroep je kan vinden. Zie hiervoor ook onze andere artikelen met betrekking tot SEO/zoekmachine optimalisatie.
Klantenservice
Mond-tot-mond reclame en/of reviews zijn de beste reclames en zorgen ervoor dat je een betrouwbare reputatie opbouwt. Een goede klantenservice kan hierbij het verschil zeker maken en een stapje extra zetten is daarbij dus geen overbodige luxe.
Webshop software
Bij het kiezen van de juiste webshop software, is het goed niet alleen te kijken naar wat op dit moment het beste werkt maar ook te kijken naar de lange termijn. Als de support ineens wordt stopgezet, heb je namelijk een probleem. Ook is het goed te kijken naar wat de software te bieden heeft voor de wensen die je hebt. Zo kun je via de meeste webshop software tegenwoordig een mailinglist gebruiken om binding met je klanten te genereren, een perfecte marketingtool.
Funnel
Als webwinkel wil je een gemakkelijke klantervaring creëren, wat je het beste test door regelmatig een testaankoop te doen. Klanten kunnen afhaken wanneer je funnel niet vloeiend loopt, omdat er dan dingen in het aankoopproces niet goed gaan. De kans wordt namelijk steeds kleiner dat de klant tot een koop overgaat als er meer slicks en meer tijd in gaat zitten.
Marketing
Om te blijven groeien, moet je constant blijven werken aan je marketing. Denk niet dat de klanten nu vanzelf wel zullen komen, maar blijf hier altijd actief mee bezig. Partnerships aangaan met andere websites of webshops kan hierbij ook zeker van pas komen.
De tips die we je hier geven, zorgen er hopelijk voor dat jij sneller kunt leren en wellicht ook sneller kunt groeien. Op die manier blijf je de concurrentie makkelijker voor en kun je het meeste uit je webshop halen.
Het voorkomen van de meest gemaakte fouten: de basis
Geplaatst op: mei 2, 2022
Als webshop-eigenaar wil je ongetwijfeld de concurrentie voor blijven, het hoogste rendement halen en de beste klantervaring bieden. Om dit te bereiken, zijn er een aantal valkuilen die je het beste kunt voorkomen, waarvan we hieronder de meest voorkomende hebben neergezet. Over vrijwel iedere valkuil vind je binnen onze andere artikelen wel meer informatie.
De basis
Voordat je van start gaat, zou je al een goed strategisch marketingplan moeten hebben waarin je heel kort behandeld wat je plannen zijn op juridisch vlak en welke kant je op wilt. Ook is het van belang dat je businessplan en de inrichting van je bedrijfsprocessen goed op orde zijn, om te voorkomen dat je tegen problemen blijft aanlopen.
Slecht assortiment
Als webwinkel is het belangrijk je assortiment tijdig mee te laten veranderen met de vraag/concurrentie. Door in te spelen op de huidige trends en daarmee op de vraag van je klanten, voorkom je dat je achteropraakt bij de concurrent. Let hierbij echter ook op het gevaar met tientallen webshops tegelijk op een rage te duiken, aangezien die soms weer snel overwaaien en jij dan nog met je producten zit. Daarnaast is het zaak niet te veel producten met lage marge in je assortiment te hebben en onderscheidend genoeg te zijn wat betreft je aanbod.
Te hoge of lage prijzen
Probeer hierin de gouden middenweg te vinden, bijvoorbeeld door marktonderzoek te doen. Te hoge prijzen kunnen je klanten namelijk afschrikken en te lage prijzen zorgen ervoor dat je winstgevendheid in gevaar komt.
Passie
Het hebben van passie voor het onderwerp waar jouw webwinkel zich vooral op focust, helpt enorm om het vol te houden en door te groeien. Wanneer je geen passie hebt voor je onderwerp wordt het dan ook een stuk lastiger goede content te produceren en te schrijven over je producten.
Discipline
Het hebben van discipline is misschien wel het belangrijkste om je webwinkel succesvol te laten blijven. Door hard te werken, scherp te blijven, jezelf te motiveren en jezelf bewust te blijven van waarom je met je webwinkel begonnen bent, zorg je ervoor dat je webshop steeds succesvoller wordt.
Door deze ‘fouten’ te voorkomen, die andere webshop-eigenaren al eens gemaakt hebben, kun jij sneller leren en wellicht ook sneller groeien. Op die manier blijf je de concurrentie makkelijker voor en kun je het meeste uit je webshop halen.