Tips om je omzet te verhogen door betere productbeschrijvingen
Geplaatst op: november 22, 2022
De beschrijvingen bij je producten verbeteren is een goede manier om je omzet te verhogen. Veel ondernemers en marketeers maken productbeschrijvingen die slechts het product beschrijven met eventueel nog wat SEO termen erbij, maar een goede productbeschrijving zorgt ervoor dat je bezoekers enthousiast worden over je producten. Er zijn een aantal manieren om hiervoor te zorgen, waarvan we hieronder een aantal bespreken.
Je richten op de ideale klant
Om je klanten echt het gevoel te geven dat je weet wie ze zijn en wat ze willen, kun je je in de productbeschrijvingen ook het beste richten tot je ideale klant en ze persoonlijk aanspreken. Gebruik daarbij woorden die je doelgroep ook zou gebruiken en maak er bijvoorbeeld een conversatie van in plaats van een toespraak. Je zult dan wel van tevoren goed voor ogen moeten hebben wie je ideale klant is, waar ze wel en niet van houden en vooral welke woorden ze wel of niet prettig vinden om te lezen.
Voordelen van je producten
(Potentiële) klanten willen meestal vooral weten wat het hun oplevert om jouw producten te kopen of hoe het hun probleem op gaat lossen het is dus goed dit ook in je productbeschrijvingen terug te laten komen en daarin vooral de aandacht te vestigen op de voordelen van alle kenmerken en eigenschappen van je producten.
Superlatieven
Wanneer je in je productbeschrijvingen superlatieven gebruikt en dus dingen neerzet als “ons product is de beste, het snelste of het makkelijkste, zul je ook echt bewijs moeten leveren dat dit zo is. Wanneer je dit bewijs niet hebt, komen superlatieven onoprecht over en kun je ze beter uit je omschrijving laten. Eventueel zou je wel quotes kunnen gebruiken waarin je klanten bijvoorbeeld zeggen dat je product het beste is dat ze ooit gebruikt hebben.
Geen ja, ja-termen
Vaak hebben we de neiging om iets algemeens te schrijven, als we het niet zo goed meer weten, zoals “uitstekende kwaliteit”. Hierbij is de kans groot dat een (potentiële) klant denkt “Ja ja, dat zeggen ze allemaal”, want wie zou dit nu niet zeggen over zijn eigen producten. Probeer dus te voorkomen dat je dit soort ja, ja-termen gebruikt, aangezien de kans dan groot is dat klanten juist minder overtuigd raken van je product(beschrijvingen). In dit soort gevallen kun je dan beter details van het product beschrijven en daar de voordelen van, zodat het minder nietszeggend wordt en je juist een duidelijk beeld geeft van de kwaliteit van je producten. Door dit soort productdetails vergroot je je geloofwaardigheid en ze verkopen het product voor je.
Tot de verbeelding sprekend
Aangezien mensen in een webshop de producten niet vast kunnen houden en mensen vaak sneller iets kopen, wanneer ze het in hun handen hebben, is het zaak om tot de verbeelding te spreken. Hier is een copywriting trucje voor, waarmee je ervoor kunt zorgen dat lezers zich kunnen voorstellen hoe het zou zijn het product te bezitten. Deze techniek gebruik je door te beginnen met de woorden “stel je voor (dat)” en je eindigt die zin (of paragraaf) door te beschrijven hoe de lezer/klant zich zou voelen als hij of zij jouw product in bezit heeft en gebruikt.
Tweedehands producten verkopen: duurzaam en trendy
Geplaatst op: november 14, 2022
De verkoop van tweedehands producten is tegenwoordig helemaal in. Ook uit cijfers van de Kamer van Koophandel blijkt al een tijd dat tweedehands spullen een groeiende markt zijn, niet alleen bij ondernemers maar ook bij klanten. Waar dit vroeger vooral populair was onder studenten, koopjesjagers en alternatievelingen, zijn tweedehands producten nu bij steeds meer mensen een hot item vanwege de prijs, maar ook om milieubewust bezig te zijn. Tegenwoordig is het ook nog eens vrij eenvoudig om aan tweedehands spullen te komen, via kringloopwinkels, particulieren of groothandels in gebruikte goederen bijvoorbeeld.
Er zijn echter wel aan aantal dingen waar je op moet letten bij het starten van een dergelijke webshop. Veel dingen komen wel overeen met de punten die al in allerlei andere artikelen van ons genoemd zijn, hieronder benoemen we nog meer punten die met name van belang zijn bij een webshop met tweedehands producten.
Investeren
Dit punt geldt natuurlijk voor iedere webshop en dus ook voor een met tweedehands spullen: neem de tijd om een goede webshop neer te zetten. Zorg er hierbij voor dat je ieder artikel in je webshop opneemt en neem vooral de artikelen onder het kopje “Startende webshop” eens goed door om goed van start te gaan.
Goede productfoto’s en innovatieve filmpjes
Zeker bij tweedehands artikelen is de online presentatie van de producten erg belangrijk. Mooie foto’s zorgen ervoor dat je de aandacht trekt en bezoekers van je webshop prikkelt. Bij nieuwe producten krijg je vaak foto’s van het merk, bij tweedehands producten ligt dat uiteraard anders. Zelf kun je ook mooie productfoto’s maken, aangezien je tegenwoordig zelfs met je smartphone professionele productfoto’s kunt maken. Door je webshop ook van innovatieve filmpjes te voorzien, maak je de tweedehands producten extra levend en creëer je een sterkere SEO als je YouTube filmpjes integreert op je website.
Complete productbeschrijving
Om retourzendingen zoveel mogelijk te voorkomen, is het raadzaam ervoor te zorgen dat elk artikel in je webshop zo duidelijk en compleet mogelijk beschreven is. Ook eventuele imperfecties kun je het beste gewoon erbij zetten, aangezien je anders negatieve recensies kunt krijgen.
Extra aandacht
Vaak hebben tweedehands artikelen al een heel leven achter de rug en kunnen ze dus wel wat extra aandacht gebruiken. Geef ze daarom voor de verkoop wat extra liefde, door kleding bijvoorbeeld te laten stomen.
Authentieke producten
Mensen die tweedehands spullen kopen, zijn vaak op zoek naar iets authentieks van bijvoorbeeld een specifieke designer of uit een bepaalde tijdsperiode. Je kunt je klanten helpen, door informatie hierover te geven en mensen zo eventueel enthousiast te maken.
Duurzaamheid
Tweedehands spullen verkopen in combinatie met extra duurzame initiatieven is een gouden combinatie. Door op je website naar voren te laten komen dat je milieubewust bezig bent, zul je de juiste snaar raken bij je doelgroep.
Ultieme beleving op originele wijze
Zeker bij tweedehands producten vinden klanten het vaak belangrijk dat je origineel bent. Door dit te combineren met een ultieme beleving in je webshop, door bijvoorbeeld vintage aankleding te gebruiken en de kleuren van je webshop goed uit te laten komen met de sfeer die je bij vintage wilt creëren, zullen bezoekers terug blijven komen om te zien wat je nu weer op de kop hebt weten te tikken.
Overeenkomsten tussen succesvolle webshops; deel 2
Geplaatst op: november 7, 2022
In het artikel “Overeenkomsten tussen succesvolle webshops; deel 1” hebben we al een aantal overeenkomsten genoemd tussen succesvolle webshops. Hier zullen we nog meer van deze punten noemen, die je kunnen helpen zelf ook een succesvolle webshop te beheren.
Commercieel
Statistieken en deze in de gaten houden is een belangrijk onderdeel van een (succesvolle) webshop, net als commercieel zijn. Dit moet echter niet geforceerd of overdreven overkomen, maar op zo’n manier dat je naar je klanten luistert en ze centraal stelt.
Klanten leren kennen en vertrouwen.
Waar veel mensen zich vaak vooral richten op de prijzen, is vertrouwen voor veel klanten nog belangrijker. De juiste ervaring bieden is dus het allerbelangrijkste, wat je mede kunt bereiken door een goede klantenservice en bereikbaar en transparant zijn in alles. Ook werkt het goed om veel informatie te bieden over je producten. Daarnaast geldt voor veel webshops dat zichtbaarheid op diverse kanalen en in de zoekmachines van groot belang is. zorg dat de consumenten je leren kennen, bijvoorbeeld via online marketing.
Content
Er zitten meerdere voordelen aan het uitbreiden van de content op je webshop. Het zorgt er bijvoorbeeld voor dat je beter vindbaar bent in de zoekmachines, maar ook dat je klanten beter begrijpen wat voor producten je verkoopt en wat je er precies mee kunt doen. Op die manier zorgt het er weer voor dat bezoekers terugkeren naar je webshop, hoewel sommigen dat slechts voor de gratis informatie zullen doen, maar dat is in dit geval slechts bijzaak.
De juiste software en tools
De juiste keuzes maken op het gebied van webshop software en andere programma’s die je gebruikt, is van groot belang voor het succes van je webshop. Zo is de snelheid van de hosting steeds belangrijker en dus is de juiste keuze om je webshop te hosten erg belangrijk. Software die veel gebruikt wordt, is hierbij wel een aanrader. Er zijn dan namelijk al veel gebruikers van die software, zodat je via fora en online eventuele vragen kunt stellen en problemen vaak meteen kunnen worden opgelost.
Service
We noemden hierboven al kort de klantenservice, maar we gaan hier graag nog even dieper op in. Om ervoor te zorgen dat klanten vertrouwen hebben in je bedrijf, is een goede klantenservice namelijk erg belangrijk. Bereikbaarheid staat voorop, maar om je te onderscheiden zou je ook met je klantenservice creatief kunnen zijn. Veel webshops huren tegenwoordig callcenters in om de klantenservice te verzorgen, waardoor jij extra service zou kunnen bieden door zelf het aanspreekpunt te zijn. Dit helpt ook weer bij de beoordelingen over je webshop en daarmee bij het succesvol zijn met je webshop.
Ambitieus
Tot slot is het belangrijk om altijd ambitieus te blijven en te blijven geloven in wat je doet, aangezien een succesvolle webshop oprichten niet altijd rozengeur en maneschijn zal zijn. Blijf je webshop verder optimaliseren en blijf vooruitkijken door steeds nieuwe doelen te stellen.
Overeenkomsten tussen succesvolle webshops; deel 1
Geplaatst op: oktober 27, 2022
Een webshop beginnen is natuurlijk niet zomaar iets, toch is dat nog niet het moeilijkste. Je webshop ook succesvol maken en houden, daar draait het uiteindelijk om en zal voor de grootste uitdaging zorgen. Daarom hebben we een aantal overeenkomsten uitgezocht van webshops die succesvol zijn.
Een goede planning
Over het algemeen doen ondernemers die een goed systeem hebben bedacht om het overzicht te houden met betrekking tot het bijhouden van de webshop of die van nature goed kunnen plannen het een stuk beter dan zij die dit blind op hun gevoel doen. We hebben het hier dan niet over een heel ondernemersplan, maar een eenvoudiger manier om je bedrijfsplan te visualiseren die het makkelijker maakt invulling aan je webshop te geven. Een plan is vrijwel altijd veranderlijk, dus houdt er rekening mee dat je deze periodiek zal moeten herzien.
Passie.
Het behalen van de doelen die je vooraf voor ogen had, is een stuk makkelijker als je passie hebt voor wat je doet. Je bent dan ook sneller bereid het geld en de tijd op te offeren om die doelen te halen en zin te maken als je die even kwijt was.
De juiste producten en kennis.
Het kiezen van de juiste producten is erg belangrijk voor het succes van je webshop. Ook hierbij komt de passie weer om de hoek kijken, aangezien het zeker helpt als je passie hebt voor de producten die je (wilt) verkopen. Daarnaast is het een groot voordeel als je veel kennis hebt van de producten die je verkoopt. Een ‘nicheproduct’ kiezen kan daarom verstandig zijn: een kleinere markt waar je veel verstand van hebt en je weinig last hebt van concurrenten.
Doelstellingen
Om een succesvolle webshop op te bouwen, zul je heel wat moeten opofferen van je tijd en energie. Hoewel je natuurlijk hoopt dat alles op rolletjes loopt, kom je vaak wel wat tegenslagen tegen en hier kun je dus maar beter op voorbereid zijn en bereid zijn extra tijd hierin te steken.
Netwerken.
Er zijn diverse manieren om te netwerken, die er allen voor zorgen dat je naam maakt en je webshop steeds succesvoller wordt. De sociale media liggen hierbij voor de hand, maar ook netwerken in het echte leven blijft een belangrijke factor om succesvol te worden en blijven. Op het gebied van sociale media kan het een goed idee zijn samen te werken met andere mensen die een autoriteit zijn in jouw branche.
Niet alleen.
Als je echt groot wilt worden, is het goed je te realiseren dat je niet alles alleen kunt doen. Dit is bijvoorbeeld cruciaal op het gebied van webshop software, wat je niet zomaar even zelf ontwikkelt als je mee wilt doen met de groten. Daarnaast zou je iemand kunnen inschakelen voor je online marketing of voor het inpakken van pakketjes.
Tips voor ‘clickbaits’ met klikwaardige inhoud
Geplaatst op: oktober 25, 2022
Waar we het in het artikel (lees dit artikel) hebben gehad over de voor- en nadelen van clickbaits, willen we je in dit artikel nog een aantal tips geven om belangstelling te wekken voor overtuigend nieuws zonder in onzin te vervallen.
Effectieve titels
Ook zonder een zeer overdreven titel te creëren, kan je titel aantrekkelijk zijn voor lezers. Het is hierbij belangrijk dat je dubbelzinnige koppen vermijdt die geen informatie bieden aan je lezers en alleen de nieuwsgierigheid wekken. Bedenk liever waar je publiek juist wel naar op zoek is en bepaal daar de meest geschikte titel bij. Zorg ervoor dat je het zoekwoord in de titel verwerkt en zorg ook voor een goede SEO. Korte, aantrekkelijke koppen doen het over het algemeen altijd beter dan lange titels zonder doeltreffendheid.
Vragen
Een vraag in de titel zetten, zorgt er doorgaans voor dat je interesse wekt. Vervolgens is het natuurlijk wel belangrijk deze vraag ook daadwerkelijk te beantwoorden in het artikel, met de juiste informatie daarin verwerkt.
Lijstjes
Het creëren van lijstjes is een goede manier om betrokkenheid en verkeer te genereren. Ook hierbij dien je er altijd voor te zorgen dat je lezers de relevante informatie krijgt. Daarnaast vinden de meeste mensen het fijn dat de manier waarop je de informatie toont ook zorgt voor een fijne browser-ervaring. Fotogalerijen waarbij lezers van pagina naar pagina springen om alle foto’s te zien en zo antwoord te krijgen op hun vragen, zorgen nogal eens voor een slechte browser-ervaring en mensen die geïrriteerd je webshop verlaten.
Deelbare content
Content wordt logischerwijs door veel meer mensen gelezen, wanneer deze gedeeld wordt. Om je exposure te vergroten, is het dus belangrijk ervoor te zorgen dat de inhoud van je content deelbaar is. Hierbij speelt ook de keuze van een goede website template een rol en de inzet van de juiste sociale media.
Relevante links
Externe links die naar meer informatie over een bron of het onderwerp verwijzen, zorgen voor een hogere geloofwaardigheid en reputatie van je webshop. Bezoekers brengen daarnaast meestal meer tijd door op je website, wanneer je links naar andere pagina’s binnen je eigen website (interlinking) opneemt. Tot slot heeft het linken van een artikel naar ander relevant en gerelateerd nieuws een positieve invloed op de organische positionering in zoekmachines.
Humor
Een titel met een grap erin zorgt er doorgaans voor dat je de aandacht van internetbezoekers trekt en ze ertoe zet op de pagina te klikken. Je kunt hierbij bijvoorbeeld denken aan spreekwoorden, gezegden en filmtitels als inspiratie voor grappige titels. Vooral de herkenning is vaak een bron van vermaak.
De voor- en nadelen van clickbaits
Geplaatst op: oktober 17, 2022
Hoewel het gebruik van clickbaits nog wel eens discussie oproept, kan het een goede manier zijn om op subtiele wijze voordeel uit te halen. Bij een clickbait gaat het erom nieuwsgierigheid op te wekken en bezoekers aan te moedigen op de link te klikken. Dit kan op de webshop zelf zijn, maar ook in advertenties of e-mails. Hierbij geef je je bezoekers net voldoende informatie om ze nieuwsgierig te maken, maar net niet genoeg om die te bevredigen. Bij een clickbait wil je zoveel mogelijk kliks krijgen en dus gebeurt dit vaak met een extra portie ‘drama’.
Er zijn clickbaits in allerlei vormen en maten, echter bestaan de meeste uit een link met een tekst. We geven je hieronder een aantal voordelen van een clickbait met voorbeelden.
- Nieuwsgierigheid. Bij een clickbait is het doorgaans zo dat de titel slechts een deel van het verhaal vertelt en de lezer ‘dwingt’ op het bericht te klikken om de rest te lezen. Een voorbeeld van zo’n titel is: “Hij vroeg zijn vriendin ten huwelijk en dit is wat er gebeurde”.
- Emoties. Een clickbait speelt vaak ook in op emoties van de lezer, in plaats van op de feitelijkheden. Clickbaits bevatten dan ook dikwijls opvallende beelden en dramatische woorden, zoals “dit is waar je altijd al naar op zoek bent geweest”.
- Exclusiviteit. In clickbait titels wordt vaak de exclusiviteit van lezers benadrukt, om de lezer zo een speciaal gevoel te geven. Een titel zoals “Als dit speelgoed je bekend voorkomt, dan kom je uit de jaren ‘80, is hier een voorbeeld van.
- Uitdagend. Hierop aansluitend zijn er ook veel clickbaits te vinden die mensen proberen bijzonder te maken door ze zogenaamd uit te dagen. Titels zoals “Slechts één op de honderd mensen is in staat dit raadsel op te lossen” worden vaak door vrij veel mensen aangeklikt, hoewel in de reacties vaak blijkt dat vrijwel iedereen dat raadsel wel op kan lossen.
- Eenvoudig te verwerken. Meestal kom je na het klikken op een clickbait uit bij eenvoudig te verwerken content met een korte en luchtige tekst, zodat deze voor iedereen leesbaar is. Afbeeldingen en video’s zijn meestal spectaculair maar wel duidelijk, zodat ook deze makkelijk de aandacht trekken. De clickbait verwijst vervolgens vaak naar content die aanzet tot delen via bijvoorbeeld sociale media.
Naast deze voordelen van het gebruiken van een clickbait, zijn er ook nadelen, die we hieronder benoemen.
- Misleidend. Vaak worden er in een clickbait titel hoge verwachtingen geschept, waar vervolgens niet aan wordt voldaan en ervoor zorgt dat de geloofwaardigheid van je product of webshop afneemt. Daarnaast is er een vrij grote kans dat bezoekers de website weer verlaten wanneer ze niet de informatie krijgen die ze verwacht hadden.
- Google en Facebook. Google richt zich tegenwoordig steeds meer op de kwaliteit van (nieuws)berichten en bestraft websites die dit niet bieden. Pagina’s met een hoog bounce percentage (waarbij bezoekers de pagina binnen een paar seconden verlaten) komen bijvoorbeeld al snel onderaan de ranking van Google en ook Facebook gaf eerder al aan en detectiesysteem te hebben dat dit soort nieuws bestraft.
- Oud nieuws. Clickbaits zijn tegenwoordig steeds bekender en dus zijn mensen moeilijker te imponeren. Hierdoor klikken mensen wellicht niet meer op een link, wanneer ze vermoeden dat het om een clickbait gaat, en loop je dus publiek mis.
De conclusie is dus uiteindelijk dat wanneer je gebruik wilt maken van clickbaits, je dit het beste subtiel kunt doen. Je dient hierbij dan rekening te houden met de correctheid en de waarde van de informatie achter erachter om je publiek en je reputatie te behouden. Vaak gaat het daar namelijk mis bij clickbaiting en dus zijn goede teksten of andere waardevolle content achter de clickbait erg belangrijk.
Een goede contentplanning brengt rust
Geplaatst op: oktober 10, 2022
Voor veel ondernemers schieten de geplande onlineactiviteiten er dikwijls bij in, waardoor er veel commerciële kansen gemist worden. Een goede contentplanning zorgt ervoor dat je die kansen niet meer mist en geeft je daarna veel rust. Kies hierbij voor een vorm die bij jou past om snel meters te kunnen maken met je contentplanning, bijvoorbeeld met je eigen fysieke agenda, je Google agenda of een Excel bestand. Daarna zijn er een aantal stappen die we doorlopen.
- Doelgroepen en doelen. Om een goede contentplanning te maken, moet je eerst weer even terug naar de basis, door je doelgroepen en doelen op een rijtje te zetten. Hier leg je vervolgens alle content die je wilt plaatsen in je planning naast om de juiste focus te behouden.
- Kanalen. De volgende stap is op een rijtje zetten over welke kanalen je de beschikking hebt en je af te vragen of dit dekkend is voor je doelgroepen of dat er wellicht een kanaal is waar je niet meer mee door wilt gaan. Begin bijvoorbeeld door bij ieder kanaal neer te zetten welke doelgroep je ermee bereikt en welke productfocus daarbij past. Een aantal voorbeelden van onlinekanalen zijn website/webshop, blog, Google Ads, Social media en een digitale nieuwsbrief.
- Frequentie. Vervolgens is het zaak een hoeveelheid content te bepalen die ook realistisch is. Kies hierbij voor een frequentie waarvan je ook daadwerkelijk verwacht dat je die vol zal houden, waarbij je per kanaal bepaalt hoe vaak je iets wilt publiceren. Wanneer je dan belooft dat je bijvoorbeeld iedere maand een nieuwsbrief stuurt, moet je je hier ook aan houden. Als je van tevoren niet verwacht dat je dit vol zal houden, kun je die belofte dus beter niet maken maar kiezen voor een andere frequentie.
- Invullen. Uiteindelijk ga je met behulp van de voorgaande stappen de daadwerkelijke contentplanning invullen in de vorm die jij gekozen hebt (agenda, Excel, etc). Hierbij kun je het beste eerst de bekende data noteren die voor jou belangrijk zijn, zoals productintroducties en beursdeelnames. Daarna kun je bijvoorbeeld een keuze maken uit themadagen, waarbij je gebruik kunt maken van inhaakkalenders. Kies hierbij wel alleen die dagen die belangrijk zijn voor jou en je business en denk erom dat overdaad schaadt. Bedenk verder ook of je voor bepaalde dagen terug wilt plannen, bijvoorbeeld voor een event of voor de feestdagen en plan eventuele seizoensgebonden producten ook op tijd in. Tot slot is het zaak erop te letten dat je een dekkende kalender hebt gemaakt, zodat je de frequentie die je wilde bereiken ook waarmaakt, en dat je voldoende aan de focusproducten en focusdoelgroepen hebt gedacht.
Wanneer je contentplanning helemaal af is, gaat deze je veel rust brengen. Het staat nu namelijk vast wanner wat ‘de lucht in moet’, jij moet het nu alleen nog waar gaan maken dat ook echt te doen. Hier zul je wellicht ook even je weg in moeten vinden, maar door bijvoorbeeld iedere 1e van de maand even de contentkalender erbij te pakken en alles op tijd klaar te zetten om op de juiste datum te publiceren, geeft ook dit rust en uiteindelijk meer omzetkansen. Belangrijk hierbij is wel flexibel te blijven, aangezien er tussentijds iets voorbij kan komen dat meteen gepubliceerd dient te worden of juist iets waarvan inmiddels duidelijk is dat het niet werkt en dus geschrapt dient te worden.
Meer YouTube-abonnees vergaren en je kanaal laten groeien
Geplaatst op: oktober 3, 2022
Geld verdienen door middel van social media is de meesten inmiddels wel bekend. Toch is het via YouTube vaak een ander verhaal, maar ook via dit kanaal is het goed mogelijk je verkopen omhoog te krijgen. Je hebt dan natuurlijk wel een (groot) publiek nodig en het liefst abonnees die je video’s bekijken, delen en actief betrokken zijn. YouTube-abonnees hebben er zelf voor gekozen jouw video’s te zien in hun feed en dat maakt hen erg belangrijk. Hoe je meer abonnees kunt krijgen, lichten we hieronder verder toe.
Consistentie
Een succesvol YouTube-kanaal krijg je vooral door middel van consistentie oftewel ervoor zorgen dat de content van je kanaal steeds hetzelfde thema heeft en je kijkers laten weten wat dat thema is. Zo weten je kijkers precies wie je bent en wat je doet. Zorg er dus voor dat je eerst bepaalt wat het uitgangspunt is van jouw kanaal en communiceer kort maar krachtig. Hierdoor beveelt het YouTube-algoritme je content ook meer aan.
Tactieken
- Kanaaltrailer. Door een trailer of teaservideo te maken, geef je nieuwe abonnees of mensen die nog geen abonnee zijn snel een beeld van wat ze van je kunnen verwachten.
- Pitch. Door in je video’s een zogenaamde elevatorpitch op te nemen, waarin je bijvoorbeeld je kijkers prikkelt met wat er de volgende keer gaat komen, geef je nieuwe kijkers een reden zich te abonneren en vaste kijkers een reden terug te komen.
- Videothumbnails. Via thumbnails onder je video’s maak je meteen duidelijk waar je video over gaat en door ze zelf te ontwerpen, kun je alles een mooi geheel laten vormen.
- Samenwerken. Door samen te werken met andere webshops die op YouTube zitten, kun je elkaar promoten en elkaars netwerk vergroten.
- Inspelen op een hype. Het werkt dikwijls goed om video’s te maken rondom een bepaalde hype of trend, die dan wel relevant moet zijn voor jouw content uiteraard.
- Video’s delen in online niche-community’s. Door jouw video’s te delen bij allerlei niche-community’s, zoals Facebook, twitter en Reddit, die met jouw doelgroep verband houden is de kans vrij groot dat mensen uit die community’s zich abonneren op je kanaal.
- Bingewatchen. Door afspeellijsten te creëren binnen je YouTube-kanaal houd je je content overzichtelijk en stimuleer je kijkers om te blijven kijken. Daarnaast is het goed voor de SEO en je vertoningen in de zoekresultaten, afhankelijk van de naam van je afspeellijsten. Je kunt ook nog een link delen binnen je afspeellijst naar je video, zodat kijkers video na video van jouw kanaal te zien krijgen.
- YouTube-kaarten. YouTube-kaarten zijn interactieve elementen waarop geklikt kan worden en binnen de video weergegeven worden als thumbnail-overlays. Je kunt ze gebruiken om specifieke video’s, afspeellijsten, links, kanalen of producten aan te bevelen.
Kopen van YouTube-abonnees
Het kopen van abonnees of andere snelle manieren om je kanaal te laten groeien, werken doorgaans niet voor de lange termijn. Je kunt namelijk beter een waardevol publiek hebben dat ook daadwerkelijk enthousiast is over je producten, dan veel (gekochte) abonnees met weinig interactie en content. Dit gaat dan ook steeds meer ten koste van je betrokkenheidsscore.
Trouw abonneebestand
Het opbouwen van een trouw abonneebestand zal niet van de een op andere dag gaan. Je zult echter zien dat zolang je ervoor zorgt dat je content creëert die je kijkers boeit en tot interactie aanzet, steeds meer kijkers zich zullen abonneren.
Je orderwaardes vergroten en winkelervaring verbeteren door middel van upselling
Geplaatst op: september 22, 2022
Upselling is het aanbevelen van upgrades bij een aankoop en is een hele goede manier om je gemiddelde orderwaarde te verhogen met relatief weinig inspanningen. De klanten die je wilt bereiken, zijn namelijk al geïnteresseerd in je webshop en je producten, maar door middel van upselling kun je ze de juiste upgrades laten zien op de juiste plaats en het juiste moment. Dit kan je omzet, maar ook de band met je klanten verbeteren, mits je op een niet te agressieve wijze te werk gaat.
Verkopen aan bestaande klanten is over het algemeen een stuk eenvoudiger dan verkopen aan nieuwe klanten. De kans om iets aan een nieuwe klant te verkopen is namelijk 5%-20%, waar de kans om iets aan bestaande klanten te verkopen 60%-70% is. Het is daarbij wel van belang upselling toe te passen op strategische punten in het koopproces.
Voor of na een aankoop
Je kunt upselling toepassen voor of na een aankoop (en zelfs tijdens). Upselling toepassen voor een aankoop werkt vooral goed met gratis cadeautjes of kleine aankopen voor potentiële klanten, waarbij het risico laag is. De beste manier van upselling is echter na een aankoop, tussen het afrekenen en de pagina met de orderbevestiging, om zo te laten zien aan je klanten hoe ze het meest uit hun recente bestelling kunnen halen. Deze manier is flexibeler en werkt erg goed met kleine bijproducten of kortingen.
De voordelen hiervan zijn:
- Hogere gemiddelde orderwaarde. Doordat upselling na een aankoop eigenlijk een soort impulsaankoop is, maximaliseert het de gemiddelde orderwaarde en is die hoger dan bij andere upsell-technieken.
- Geen effect op oorspronkelijke aankoop. Doordat deze manier van upselling eigenlijk een soort impulsaankoop is, maximaliseert het de orderwaarde.
- Hogere conversieratio. Aangezien klanten niet opnieuw hun betalingsinformatie hoeven in te voeren via deze wijze van upselling, hebben deze upsells een hogere conversie.
Upselling na een aankoop kent ook echter wel uitdagingen. Maak je de aanbieding bijvoorbeeld niet persoonlijk, dan kun je eerder irritatie opwekken bij het afrekenen en klanten juist ontmoedigen bij je terug te komen. Daarnaast is het van belang dat je klanten niet overlaadt met upsells, aangezien dat het beeld van je webshop alleen maar schade zal toebrengen.
Manieren van upsells aanbieden na een koop
Er zijn een aantal methodes waarop je upselling kunt toepassen na een aankoop. Zo kun je kiezen voor aanvullende producten, waarmee de kans groter is dat klanten tot een aankoop overgaan. Andere manieren zijn bijvoorbeeld kortingsproducten, gratis geschenken of gratis proefmonsters.
Tips
Upselling werkt het beste wanneer het product zeer relevant is en afgestemd op wat je klant al koopt. Houdt daarnaast ook altijd rekening met de waarde van het al gekochte product en zorg ervoor dat je up-sells er niet voor zorgen dat de totale orde met meer dan 25% toeneemt. Een goede manier om de juiste keuzes met betrekking tot upselling te maken, is het afgaan op data. Gebruik inzichten en historische verkopen om het koopgedrag van je klanten te analyseren en kies vervolgens producten die hierop zijn afgestemd. Tot slot is e-mailmarketing een effectief hulpmiddel om klanten te behouden, door zo waardevolle content te bieden, campagnes en producten te promoten en door gerichte nieuwsbrieven en kortingen te sturen in gedachten van de klant te blijven.
Strategieën voor contentmarketing
Geplaatst op: september 17, 2022
Waar we in het artikel over contentmarketing (Bekijk vorige artikel) vooral zijn ingegaan op wat contentmarketing precies is en welke vormen je hebt, willen we nu wat dieper ingaan op de strategieën die je kunt hanteren met betrekking tot contentmarketing. Er zijn namelijk allerlei manieren om contentmarketing aan te pakken, die je eventueel ook weer met elkaar kunt combineren.
Thought Leadership
Deze manier van contentmarketing richt zich op content gemaakt door vooraanstaande personen uit een bepaalde sector of een bepaald werkveld. Jezelf als kenner en expert vestigen en binnen jouw branche een autoriteit worden, is een belangrijk doel van deze vorm van contentmarketing.
Productmarketing
Deze vorm van marketing is vooral gericht op je product verkopen, bijvoorbeeld door testimonials van klanten of casestudy’s waarin klanten laten zien wat het product voor hen heeft betekend. Andere vormen van productmarketing zijn bijvoorbeeld webinars waarin je uitlegt hoe je product werkt of vergelijkingen van jouw product met die van concurrenten.
SEO (zoekmachineoptimalisatie/search engine optimization)
Deze vorm van contentmarketing richt zich, zoals het woord al zegt, vooral op bepaalde zoekwoorden verwerkt in artikelen die op een bestaande informatievraag antwoord geven. Op deze manier kun je nuttige informatie delen die antwoord geeft op zoekvragen, bijvoorbeeld in de vorm van een blogpost. Die informatie komt je klant dan weer tegen in de zoekresultaten.
Aan de slag
Wanneer je eenmaal zover bent om daadwerkelijk aan de slag te gaan met contentmarketing, kun je de volgende stappen volgen:
- Doelen stellen. Om op een goede manier van start te gaan, is het van belang dat je eerst meetbare en specifieke doelen stelt die aan de groei van je bedrijf bijdragen. Voorbeelden hiervan zijn je omzet verhogen met een bepaald bedrag of percentage of meer naamsbekendheid krijgen door meer bezoekers naar je website te trekken.
- Je contentmix samenstellen. In het eerste deel van dit artikel hebben we een aantal strategieën uitgelicht. Bij deze stap ga je kiezen welke strategie het beste past bij jouw doelgroep, of wellicht een combinatie ervan.
- Content maken voor je doelgroep. Wanneer je de content echt gaat maken, kun je er het beste van uitgaan dat klanten verwachten dat merken content produceren van hoge kwaliteit. Investeer dus in geweldige foto’s en afbeeldingen en in goed geschreven teksten.
- Je content verspreiden onder je doelgroep. Om je content te verspreiden, zodat deze ook daadwerkelijk je doelgroep bereikt, moet je eerst bedenken waar die zich doorgaans bevindt op internet. Wanneer je eenmaal vastgesteld hebt of jouw doelgroep bijvoorbeeld veelal te vinden is op Instagram of juist op TikTok, kun je beginnen met het verspreiden van je content.
- Je strategie beoordelen en herzien. De belangrijkste statistieken kun je onder andere bijhouden met Google Analytics. Op die manier kun je zien of je op schema ligt en of het werkt wat je doet. Wanneer het niet gaat zoals je had gehoopt, probeer dan uit te zoeken waarom niet en stel je strategie voor contentmarketing bij.
Contentmarketing is een goede manier om je doelgroep te bereiken, doordat je potentiële klanten gedurende het gehele aankoopproces vooruithelpt en telkens weer belangstelling voor je merk wekt. Een gedegen contentstrategie zorgt ervoor dat de content die je maakt ook echt van belang is voor je doelgroep en je doelgroep die ook echt te zien krijgt.