Je orderwaardes vergroten en winkelervaring verbeteren door middel van upselling

Geplaatst op: september 22, 2022

Upselling is het aanbevelen van upgrades bij een aankoop en is een hele goede manier om je gemiddelde orderwaarde te verhogen met relatief weinig inspanningen. De klanten die je wilt bereiken, zijn namelijk al geïnteresseerd in je webshop en je producten, maar door middel van upselling kun je ze de juiste upgrades laten zien op de juiste plaats en het juiste moment. Dit kan je omzet, maar ook de band met je klanten verbeteren, mits je op een niet te agressieve wijze te werk gaat.

Verkopen aan bestaande klanten is over het algemeen een stuk eenvoudiger dan verkopen aan nieuwe klanten. De kans om iets aan een nieuwe klant te verkopen is namelijk 5%-20%, waar de kans om iets aan bestaande klanten te verkopen 60%-70% is. Het is daarbij wel van belang upselling toe te passen op strategische punten in het koopproces.

Voor of na een aankoop

Je kunt upselling toepassen voor of na een aankoop (en zelfs tijdens). Upselling toepassen voor een aankoop werkt vooral goed met gratis cadeautjes of kleine aankopen voor potentiële klanten, waarbij het risico laag is. De beste manier van upselling is echter na een aankoop, tussen het afrekenen en de pagina met de orderbevestiging, om zo te laten zien aan je klanten hoe ze het meest uit hun recente bestelling kunnen halen. Deze manier is flexibeler en werkt erg goed met kleine bijproducten of kortingen.

De voordelen hiervan zijn:

  • Hogere gemiddelde orderwaarde. Doordat upselling na een aankoop eigenlijk een soort impulsaankoop is, maximaliseert het de gemiddelde orderwaarde en is die hoger dan bij andere upsell-technieken.
  • Geen effect op oorspronkelijke aankoop. Doordat deze manier van upselling eigenlijk een soort impulsaankoop is, maximaliseert het de orderwaarde.
  • Hogere conversieratio. Aangezien klanten niet opnieuw hun betalingsinformatie hoeven in te voeren via deze wijze van upselling, hebben deze upsells een hogere conversie.

Upselling na een aankoop kent ook echter wel uitdagingen. Maak je de aanbieding bijvoorbeeld niet persoonlijk, dan kun je eerder irritatie opwekken bij het afrekenen en klanten juist ontmoedigen bij je terug te komen. Daarnaast is het van belang dat je klanten niet overlaadt met upsells, aangezien dat het beeld van je webshop alleen maar schade zal toebrengen.

Manieren van upsells aanbieden na een koop

Er zijn een aantal methodes waarop je upselling kunt toepassen na een aankoop. Zo kun je kiezen voor aanvullende producten, waarmee de kans groter is dat klanten tot een aankoop overgaan. Andere manieren zijn bijvoorbeeld kortingsproducten, gratis geschenken of gratis proefmonsters.

Tips

Upselling werkt het beste wanneer het product zeer relevant is en afgestemd op wat je klant al koopt. Houdt daarnaast ook altijd rekening met de waarde van het al gekochte product en zorg ervoor dat je up-sells er niet voor zorgen dat de totale orde met meer dan 25% toeneemt. Een goede manier om de juiste keuzes met betrekking tot upselling te maken, is het afgaan op data. Gebruik inzichten en historische verkopen om het koopgedrag van je klanten te analyseren en kies vervolgens producten die hierop zijn afgestemd. Tot slot is e-mailmarketing een effectief hulpmiddel om klanten te behouden, door zo waardevolle content te bieden, campagnes en producten te promoten en door gerichte nieuwsbrieven en kortingen te sturen in gedachten van de klant te blijven.

Lees meer

Strategieën voor contentmarketing

Geplaatst op: september 17, 2022

Waar we in het artikel over contentmarketing (Bekijk vorige artikel) vooral zijn ingegaan op wat contentmarketing precies is en welke vormen je hebt, willen we nu wat dieper ingaan op de strategieën die je kunt hanteren met betrekking tot contentmarketing. Er zijn namelijk allerlei manieren om contentmarketing aan te pakken, die je eventueel ook weer met elkaar kunt combineren.

Thought Leadership

Deze manier van contentmarketing richt zich op content gemaakt door vooraanstaande personen uit een bepaalde sector of een bepaald werkveld. Jezelf als kenner en expert vestigen en binnen jouw branche een autoriteit worden, is een belangrijk doel van deze vorm van contentmarketing.

Productmarketing

Deze vorm van marketing is vooral gericht op je product verkopen, bijvoorbeeld door testimonials van klanten of casestudy’s waarin klanten laten zien wat het product voor hen heeft betekend. Andere vormen van productmarketing zijn bijvoorbeeld webinars waarin je uitlegt hoe je product werkt of vergelijkingen van jouw product met die van concurrenten.

SEO (zoekmachineoptimalisatie/search engine optimization)

Deze vorm van contentmarketing richt zich, zoals het woord al zegt, vooral op bepaalde zoekwoorden verwerkt in artikelen die op een bestaande informatievraag antwoord geven. Op deze manier kun je nuttige informatie delen die antwoord geeft op zoekvragen, bijvoorbeeld in de vorm van een blogpost. Die informatie komt je klant dan weer tegen in de zoekresultaten.

Aan de slag

Wanneer je eenmaal zover bent om daadwerkelijk aan de slag te gaan met contentmarketing, kun je de volgende stappen volgen:

  • Doelen stellen. Om op een goede manier van start te gaan, is het van belang dat je eerst meetbare en specifieke doelen stelt die aan de groei van je bedrijf bijdragen. Voorbeelden hiervan zijn je omzet verhogen met een bepaald bedrag of percentage of meer naamsbekendheid krijgen door meer bezoekers naar je website te trekken.
  • Je contentmix samenstellen. In het eerste deel van dit artikel hebben we een aantal strategieën uitgelicht. Bij deze stap ga je kiezen welke strategie het beste past bij jouw doelgroep, of wellicht een combinatie ervan.
  • Content maken voor je doelgroep. Wanneer je de content echt gaat maken, kun je er het beste van uitgaan dat klanten verwachten dat merken content produceren van hoge kwaliteit. Investeer dus in geweldige foto’s en afbeeldingen en in goed geschreven teksten.
  • Je content verspreiden onder je doelgroep. Om je content te verspreiden, zodat deze ook daadwerkelijk je doelgroep bereikt, moet je eerst bedenken waar die zich doorgaans bevindt op internet. Wanneer je eenmaal vastgesteld hebt of jouw doelgroep bijvoorbeeld veelal te vinden is op Instagram of juist op TikTok, kun je beginnen met het verspreiden van je content.
  • Je strategie beoordelen en herzien. De belangrijkste statistieken kun je onder andere bijhouden met Google Analytics. Op die manier kun je zien of je op schema ligt en of het werkt wat je doet. Wanneer het niet gaat zoals je had gehoopt, probeer dan uit te zoeken waarom niet en stel je strategie voor contentmarketing bij.

Contentmarketing is een goede manier om je doelgroep te bereiken, doordat je potentiële klanten gedurende het gehele aankoopproces vooruithelpt en telkens weer belangstelling voor je merk wekt. Een gedegen contentstrategie zorgt ervoor dat de content die je maakt ook echt van belang is voor je doelgroep en je doelgroep die ook echt te zien krijgt.

Lees meer

Op een natuurlijke manier contact leggen met klanten via contentmarketing

Geplaatst op: september 14, 2022

Als webshopeigenaar zijn er allerlei manieren om je webshop te promoten, zoals we ook in eerdere artikelen al hebben uitgelegd (bijvoorbeeld virale marketing, affiliate marketing en doelgroepen analyse). Er is echter ook een manier van marketing die rechtstreeks en op een natuurlijke manier contact legt met klanten, namelijk contentmarketing.

Wat is contentmarketing?

Contentmarketing is een manier om content onder de aandacht te brengen op een subtiele manier. Op die manier probeer je mensen te bereiken waar ze zijn en ze iets te geven waar ze echt wat aan hebben, zonder dat er sprake is van hard selling. Contentmarketing gaat er namelijk vanuit dat vertrouwen een krachtiger verkoopwapen is dan hard selling. Je hebt er vaak wel een langere adem voor nodig, maar daarmee ondersteun je ook de behoeften van je bedrijf op de langere termijn.

Vertrouwen opbouwen

Contentmarketing draait veelal om het opbouwen van vertrouwen, vanaf het moment dat (potentiële) klanten van je webshop horen tot de eerste aankoop bestaat dit uit 3 fasen. Het begint allemaal met de bewustwordingsfase, waarin potentiële klanten vaststellen waar ze naar op zoek zijn en wat hun pijnpunten zijn. Uitlegvideo’s en artikelen met uitleg komen hier vaak van pas. Daarna volgt de overwegingsfase, waarin klanten op zoek zijn naar manieren om hun ‘probleem’ op te lossen. Hierin is het dus zaak dat je content informatief is en je op subtiele wijze laat zien dat jouw product of dienst de ideale oplossing is. Tot slot is er de beslissingsfase, waar je je contentmarketing-campagne in kunt zetten om klanten over de streep te trekken door te laten zien wat jou onderscheidt van de concurrentie.

Vormen van content

Er zijn diverse manieren om informatie over te brengen en allerlei vormen van content in tekst, beeld en geluid. Je kunt hierbij denken aan blogpost/artikelen, waarin je bijvoorbeeld antwoord geeft op veel gestelde vragen over een bepaald onderwerp. Om ingewikkelde dingen begrijpelijk te maken, kun je ook gebruik maken van infographics, videocontent of podcasts. Wanneer je zelf onderzoek hebt gedaan en je wilt dit delen, kun je dit uitgebreid onder de aandacht brengen in een rapport, e-book of whitepaper. Wanneer je juist wilt laten zien hoe andere klanten je product of dienst gebruiken, is een casestudy een ideale manier.

Populaire kanalen

Er zijn meerdere distributiekanalen die je kunt gebruiken om je content te verspreiden. Zo kun je via social media zoals Facebook, Instagram, TikTok, twitter, LindedIn en Pinterest je content organisch (zonder ervoor te betalen) of via betaalde advertenties verspreiden. Via Instagram en TikTok is het ook mogelijk om korte video’s te delen en YouTube is dan weer geschikt voor langere video’s. Deze platforms verkopen ook advertentieruimte om videocontent betaald rond te laten gaan. Wanneer je content bestaat uit een podcast, kun je deze bijvoorbeeld verspreiden via Spotify, Apple Podcasts, Buzzsprout en Stitcher. Om er dan ook daadwerkelijk luisteraars voor te vinden, is het goed je podcast ook via andere platforms zoals social media onder de aandacht te brengen. Een van de meest directe manieren om mensen te bereiken, is wellicht via e-mailmarketing. Dit werkt alleen met een abonneelijst, de je kunt verzamelen op diverse plekken op je website.

Om het maximale uit de uiteindelijke distributie van je content te halen, kun je deze content meerdere keren delen en/of voor een ander doel gebruiken. Wanneer je een filmpje hebt gedeeld op TikTok, kun je deze bijvoorbeeld ook weer delen via Instagram of in en e-mailnieuwsbrief en zo zijn er allerlei mogelijkheden om content te crosspromoten.

Lees meer

Tips en tricks voor succesvolle advertentie via Facebook

Geplaatst op: september 6, 2022

We hebben het in een aantal andere artikelen al over Facebook in het algemeen (Bekijk dit artikel), Facebook targeting (Bekijk dit artikel) en verschillende typen Facebook-advertenties (Bekijk dit artikel) gehad, waarmee je al een heel eind op weg bent naar een succesvolle advertentie via Facebook. In dit artikel geven we je nog een aantal tips richting advertenties die ook daadwerkelijk leiden tot conversies, een groter klantenbereik en betere resultaten.

  • Campagnedoelstellingen bepalen. Voordat je daadwerkelijk aan de slag gaat met het maken van je advertentie, is het goed te bedenken welke statistieken voor jouw bedrijf het belangrijkste zijn. Door van tevoren te bepalen of bijvoorbeeld het genereren van merkbekendheid of meer verkopen het belangrijkste is, zorg je er voor dat alle onderdelen van je campagne ook goed aansluiten op dit hoofddoel.
  • Wees authentiek. Bedenk voor en tijdens het maken van je advertenties goed na over de tone of voice die je gebruikt. Door hierin zo authentiek mogelijk over te komen, maak je de kans namelijk groter dat mensen je advertenties bekijken en meer willen weten over je merk, producten en diensten.
  • Facebook Advertentiebibliotheek. Binnen de Advertentiebibliotheek van Facebook kun je een uitgebreide collectie van advertenties vinden die op dat moment te vinden zijn op Facebook. Op deze manier kun je zien wat de concurrentie doet, maar het is ook een ideale manier om inspiratie op te doen voor je eigen advertenties.
  • Advertentietypen combineren. We hebben het dus al eerder over typen advertenties gehad, maar deze zijn ook uitstekend te combineren. Zo kun je goed kijken wat het beste past bij je doelgroep en daar vervolgens in investeren.
  • Foto’s van mensen die je product gebruiken. Veel mensen die door hun Facebook heen scrollen, zien daar voornamelijk foto’s en video’s van familie en vrienden. Het kan dus slim zijn binnen je advertentie ook iets vertrouwds te laten zien, zoals foto’s of video’s van mensen die jouw product gebruiken. Een goede manier om dit te doen is door middel van carrouseladvertenties.
  • Verschillende kanalen. Je kunt je advertenties via Facebook Advertentiebeheer weergeven op diverse kanalen, zoals Facebook, Instagram en het Audience Network. Daarnaast is het ook mogelijk je advertenties op bepaalde apparaten te laten tonen, zodat mensen getarget worden die dat apparaat gebruiken. Doe hier vooral je voordeel mee, bijvoorbeeld door de functie Automatische plaatsingen te gebruiken om zo je advertenties in alle plaatsingen weer te geven die beschikbaar zijn met jouw instellingen en waar je klanten zich bevinden.
  • Klik-naar-Messenger advertenties. Wanneer je een goede, open communicatie met je klanten belangrijk vindt, is het wellicht een idee facebook-advertenties te laten draaien met Messenger-plaatsing. Op die manier kun je automatische antwoorden maken op vragen van klanten, het aankoopproces stroomlijnen en verkopen stimuleren. Wanneer iemand op de advertentie klikt, gaat degene automatisch naar de Messenger van je bedrijf en daar gaat de communicatie verder.

Lees meer

Verschillende typen Facebook-advertenties

Geplaatst op: augustus 30, 2022

In ons artikel (Bekijk vorige artikel) hebben we het meer in het algemeen gehad over hoe adverteren via Facebook Ads werkt, in dit artikel gaan we wat dieper in op de verschillende typen advertenties binnen Facebook. Het kan namelijk in het begin best lastig zijn de juiste advertenties te kiezen uit de soorten die beschikbaar zijn en die keuze maakt vaak wel mede hoe succesvol je advertentiecampagne zal worden.

Afbeeldingsadvertenties

Het standaardtype advertentie op Facebook is een advertentie die uit één enkele afbeelding bestaat. Dit is de meest eenvoudig te maken advertentie, op een overzichtelijke manier en toch een van de meest effectieve typen advertenties. Wanneer je weinig budget of tijd hebt, is dit type advertentie ideaal. Om dit type Facebook-advertentie te maken, kun je deze rechtstreeks vanaf je Facebook-pagina maken door een post te promoten of Facebook Business Suite gebruiken voor meer targetingopties.

Videoadvertenties

Als je je product of merk goed in kijker wilt zetten, zijn videoadvertenties de ideale manier om de aandacht te trekken van kijkers in de feed. Via Facebook Advertenties kun je deze videoadvertenties maken, maar ook door een bericht op je Facebook-pagina te promoten dat een video bevat. Om unieke kenmerken te laten zien van je product of het verhaal erachter te vertellen, is dit de perfecte manier. Vervolgens worden deze advertenties dan op Facebook, Instagram, Messenger en Audience Network weergegeven. Zorg er hierbij altijd voor dat er aan het einde van je video een duidelijke CTA (call-to-action) te zien is.

Carrouseladvertenties

Door middel van carrouseladvertenties is het mogelijk maximaal 10 afbeeldingen of video’s aan één advertentie toe te voegen, ieder met hun eigen link. Door die carrousel kunnen potentiële klanten dan vervolgens scrollen door naar rechts of links te vegen (op een mobiel apparaat) of door te klikken op de pijltjes (op een desktop). Met dit type advertentie is het mogelijk meerdere producten uit te lichten en naar diverse landingspaginas te linken, een proces uit te leggen of tutorial aan te bieden, een product te laten zien vanuit meerdere hoeken om zo potentiële kopers een goed beeld te geven en/of één grote afbeelding te laten zien met meerdere kaders voor een intensere beleving.

Collectieadvertenties

Met een collectieadvertentie krijgen mensen die deze onder ogen krijgen een Instant Experience, waarmee mensen interessante foto’s en video’s kunnen bekijken op diverse manieren, geoptimaliseerd voor mobiele apparaten, binnen één advertentie. Dit type advertentie bevat bijvoorbeeld een omslagfoto of video met daarover meerdere productfoto’s. Zo kun je goed je productaanbod laten zien en interesse van mogelijke kopers omzetten naar verkopen. Het is mogelijk deze advertenties weer te geven in de nieuwsfeed van Facebook, de feed van Instagram en zelfs in Instagram Stories.

Welk type advertentie je ook kiest, bedenk van tevoren goed wat je ermee wilt bereiken en bekijk ook goed of het type advertentie dat je voor ogen hebt geschikt is met betrekking tot het aanbevolen aantal tekens, afbeeldingsgroottes en andere ontwerpaanbevelingen.

Lees meer

Facebook retargeting: van potentiële klant naar betalende klant

Geplaatst op: augustus 23, 2022

Waar we in een ander artikel (bekijk dit artikel) vooral hebben uitgelegd hoe adverteren op Facebook werkt, zullen we nu wat dieper ingaan op het onderwerp retargeting. Het komt namelijk vaak voor dat mensen je website hebben bezocht, maar een extra zetje nodig hebben om iets bij je te bestellen. Hier komt retargeting om de hoek kijken.

Via retargeting bereik je potentiële klanten die via hun online gedrag hun interesse hebben getoond in jouw bedrijf of product. Of dit nu een passieve like op een bericht op Facebook is of het toevoegen van een product aan het winkelmandje, er blijkt interesse uit het gedrag van deze volgers en dus zijn ze meer geneigd om iets bij je webshop te kopen.

Voordelen retargeting

Retargeting heeft een aantal belangrijke voordelen. Zo leidt deze methode het snelst tot aankopen, aangezien je je richt tot mensen die ook daadwerkelijk interesse hebben getoond en je hun onlinegedrag kunt analyseren om hun advertenties te tonen waar ze ook echt in geïnteresseerd zijn. Daarnaast is ook de conversieratio van retargeting een stuk hoger dan bij normale advertenties. Zo zijn advertenties gericht op mensen die hun winkelmandje gevuld met producten hebben achtergelaten of zijn afgehaakt tijdens het bestelproces vaak succesvol en verhogen dus je conversieratio. 

Retargeting via apps of eigen beheer
Wanneer je met Facebook retargeting wilt beginnen, kun je dit doen door middel van apps om je campagnes te runnen of je kunt je advertenties zelf beheren. Je kunt snel en eenvoudig een retargeting campagne opzetten via apps als AdRoll, Socioh en Shoelace of via Shopify marketing als je een Shopify webshop hebt. Hoewel het handig is als beginnend te starten via apps, kun je op die manier niet de meer Ingewikkelde en meer opleverende strategieën gebruiken, zoals meerdere campagnes voeren en de beste opschalen. 
Dit kan wel als je zelf je Facebook-advertenties beheert. Je kunt je eigen retargeting campagnes opzetten, lanceren en opschalen door een Business manager pagina te maken en de Facebook-pixel te installeren. Zo heb je toegang tot alle beschikbare retargeting tools van Facebook en kun je zoveel verschillende doelgroepen en advertentietypes uitproberen als je maar wilt, om de resultaten daarom optimaal te analyseren. Het is ook goedkoper, aangezien Facebook alleen geld vraagt per bekeken advertentie, waar je voor apps vaak nog een extra vergoeding moet betalen.

Retargeting strategie die op te schalen is

Wanneer je een retargeting strategie maakt, is het zaak deze zo in te richten dat je de elementen die goed werken kunt opschalen. Op die manier kun je nog meer potentiële klanten in ‘echte’ klanten omzetten. Hierbij kun je je het beste focussen op het bereiken van de juiste doelgroep en het ontwerpen van de juiste advertenties.

Je kunt “aangepaste doelgroepen” aanmaken in de doelgroepensectie van Facebook Advertentiebeheer, nadat je eerst je Facebook-pixel aan je webshop hebt toegevoegd. Hier kun je allerlei groepen maken, die bestaan uit mensen die op je Facebook hebben gereageerd of die dingen op je webshop hebben gedaan. Deze groepen kun je vervolgens ook nog indelen naar hoe lang geleden ze je webshop bezocht hebben. Er zijn veel verschillende soorten doelgroepen aan te maken, dus je kunt je beter laten leiden door de producten die je verkoopt en het koopgedrag van je klanten.

Heb je je doelgroep eenmaal goed voor ogen, bouw dan filters om goed bij te houden hoe je doelgroepen het doen en eventueel op te schalen als een doelgroep goed reageert op je advertenties. In de advertentie-instellingen tijdens het opzetten van je retargeting campagne is dit in te stellen. Je kunt hiermee een soort trechter inbouwen die het doel in de trechter (een aankoop0 scheidt van het doel boven in de trechter (interactie/websitebezoek). Baken elke doelgroep wel goed af, om overlap te voorkomen.

Budget

Wanneer je de rest allemaal goed hebt ingesteld, kun je een budget gaan instellen. Je kunt verschillende budgetten testen, om de optimale dagelijkse uitgave per segment te bepalen. Aan de hand van de geschatte omvang van de doelgroep die Facebook Advertentiebeheer je geeft kun je het dagelijks budget voor elk segment van je filter ook goed bepalen.

Lees meer

Adverteren via Facebook Ads in een notendop

Geplaatst op: augustus 16, 2022

Adverteren via Facebook Ads is een zeer handige manier om je ideale klanten te bereiken op basis van hun gedrag en interesses. Je kunt op die manier tijd en geld besparen, aangezien Facebook Ads ervoor zorgt dat de weergave van je advertenties geoptimaliseerd wordt en je boodschap gezien wordt door degenen bij wie de kans op conversie het grootst is. We leggen je hieronder in het kort uit hoe adverteren op Facebook werkt.

Om goed van start te gaan met het adverteren via Facebook, is het belangrijk je Meta Business Suite-account goed in te stellen. In dit gedeelte van Facebook vind je je bedrijfspagina’s, advertentieaccount en andere handige advertentietools. Via business.facebook.com klik je op ‘account maken’, waar je vervolgens je bedrijfsnaam, Facebook-bedrijfspagina (als je die nog niet hebt, zul je die nog moeten maken), je naam en e-mailadres invult.

Daarna voeg je een bestaand advertentieaccount toe of je maakt er een, door in Meta Business Suite naar ‘Advertenties’ te gaan en de aanwijzingen te volgen. Uiteindelijk kies je de optie Een advertentieaccount toevoegen, Toegang vragen tot een advertentieaccount of Nieuw advertentieaccount maken en volg je de instructies.

Meta Business Suite instellen

Om goed van start te gaan met het adverteren via Facebook, is het belangrijk je Meta Business Suite-account goed in te stellen. In dit gedeelte van Facebook vind je je bedrijfspagina’s, advertentieaccount en andere handige advertentietools. Via business.facebook.com klik je op ‘account maken’, waar je vervolgens je bedrijfsnaam, Facebook-bedrijfspagina (als je die nog niet hebt, zul je die nog moeten maken), je naam en e-mailadres invult.

Daarna voeg je een bestaand advertentieaccount toe of je maakt er een, door in Meta Business Suite naar ‘Advertenties’ te gaan en de aanwijzingen te volgen. Uiteindelijk kies je de optie Een advertentieaccount toevoegen, Toegang vragen tot een advertentieaccount of Nieuw advertentieaccount maken en volg je de instructies.

Facebook-pixel instellen

Wanneer je op Facebook adverteert, wil je natuurlijk ook weten of dit voor verkopen zorgt. Hier kom je achter door de Facebook-pixel te installeren (https://www.facebook.com/business/help/952192354843755?id=1205376682832142) , het verbindingspunt tussen je website en je Facebook-advertenties. De pixel is een trackingcode die je maakt in je Bedrijfsmanager-account en aan je website toevoegt, voordat je betaalt voor je advertenties. Hierdoor weet je of je advertenties hebben geleid tot conversies en waar deze van afkomstig zijn.

Facebook-doelgroepen maken

Of je wel of niet succesvol zult zijn met adverteren via Facebook, hangt grotendeels af van de doelgroep die je target. In Meta Business Suite kun je lijsten maken met mensen die je met je advertenties wilt bereiken. Die lijsten zijn op diverse manieren samen te stellen, met 2 algemene categorieën: prospecting en retargeting.

Prospecting is het zoeken naar nieuwe klanten door je te richten op mensen die je website nog nooit hebben bezocht of nog nooit iets hebben gekocht bij je. Bij retargeting laat je juist mensen die je website al een keer hebben bezocht advertenties zien van je webshop. Dit laatste kan mensen soms net dat extra zetje geven om (opnieuw) te bestellen.

Het maken van een Facebook-advertentiecampagne

Wanneer je een advertentiecampagne gaat maken op Facebook, is de eerste stap het maken van een overkoepelende campagne bestaande uit een advertentieset. Hier kies je je budget, doelgroep en targeting en stel je in welke advertentie gebruikers te zien krijgen. Het is mogelijk dat één campagne meerdere advertentiesets bevat. Door meerdere doelgroepen en advertenties te testen kun je bepalen welke het beste presteren.

In Meta Business Suite kun je via Advertenties en de knop ‘Advertentie maken’ een campagne aanmaken en vervolgens een doel kiezen voor je advertenties. Hoeveel dit gaat kosten, wordt door Facebook altijd berekend op basis van impressies (het aantal gebruikers dat je advertentie te zien krijgt). Wanneer je duidelijk aangeeft wat je doel is, worden je advertenties geoptimaliseerd om dat doel ook daadwerkelijk te bereiken. Als je doel bijvoorbeeld is om meer verkopen te genereren, maar je stel als doel in meer websitebezoekers, bereik je wellicht je doelstelling niet.

Advertentiemateriaal kiezen en advertenties inplannen

Wanneer je de voorgaande stappen goed hebt doorlopen, is het tijd om je advertentie daadwerkelijk te gaan maken. Je krijgt dan de optie een Instagram account of Facebook-bedrijfspagina te kiezen om je advertenties op te tonen. Hierdoor kun je ook meteen je merkbekendheid en hoeveelheid sociale media volgers laten groeien.

Om je advertentie te maken voeg je eerst tekst en afbeelding/video toe en daarna bepaal je de doelgroep aan wie je de advertentie wilt tonen, het te besteden budget en via welke producten van Facebook je de advertentie wilt laten zien. Het is belangrijk Facebook voldoende tijd en budget te geven voor de zogenaamde leerfase, waarin je gegevens worden onderzocht door het algoritme van Facebook.

Facebook-campagnes optimaliseren

Wanneer je een campagne op Facebook hebt opgezet, ben je er nog niet. Wanneer je succesvol wilt adverteren op Facebook, is het namelijk haast nog belangrijker om bij te houden hoe je campagne presteert en hoe je deze na verloop van tijd verder kunt optimaliseren. Om dit te doen, kun je het beste minstens één keer per dag je Facebook-advertenties bekijken en als je uitgaven hoger worden zelfs nog vaker. Heb hierbij wel wat geduld om het algoritme goed te laten leren wie het meest geïnteresseerd zijn wat je verkoopt. Voordat je overgaat tot iets anders proberen of er meer in investeren, kun je het beste wachten tot je minstens 1000 vertoningen hebt.

Lees meer

Voorbeelden van stocksites met uiteenlopend aanbod en goede reputatie

Geplaatst op: augustus 8, 2022

Hoewel je voor je product foto’s doorgaan aangeleverde beelden gebruikt of zelfs foto’s van de producten maakt, heb je vaak ook foto’s nodig op andere plekken van je webshop. Plekken waar het dan om gaat zijn bijvoorbeeld boven je blogs, nieuwsitems, landingspagina’s, headers/sfeerbeelden op je site, digitale nieuwsbrieven of voor je headers/sfeerbeelden op je site, online campagnes en je sociaals.

Stockfoto’s

Hoewel velen roepen dat je beter niet aan stockfoto’s kunt beginnen, omdat deze niet origineel zijn, heeft lang niet elke ondernemer budget om een professioneel fotograaf in te huren of de mogelijkheid zelf mooie foto’s te schieten. Gratis afbeeldingen kunnen dan een goede uitkomst zijn en er zijn diverse bronnen waar je creatieve, moderne en erg professionele foto’s kunt vinden. Hieronder geven we een aantal stocksites die hier goed voor te gebruiken zijn.

  • Burst by Shopify. Op deze site zijn duizenden royalty-vrije afbeeldingen te vinden in hoge resolutie. Deze zijn geschikt voor alle toepassingen waar je als webshop-eigenaar mee te maken hebt en zijn dus helemaal op online-ondernemers afgestemd. Onder de kop ‘Business ideas’ vind je de iets meer verstopte waardevolle content met marketingtips en gratis passende afbeeldingen.
  • StockSnap.io. Hier is een mooie mix aan artistieke afbeeldingen en praktische foto’s te vinden. Er worden iedere dag nieuwe gratis afbeeldingen op geplaatst, dus het loont de moeite om bij elke zoektocht opnieuw deze site even te raadplegen.
  • Unsplash. Deze alom geprezen stocksite bevat meer dan 2 miljoen beelden van vele fantastische fotografen vanuit de hele wereld. Er is een zeer actueel aanbod aan stockfoto’s te vinden met bij gangbare thema’s eerder te veel keuze dan te weinig.
  • Picjumbo. Op deze site van de Tsjechische fotograaf Viktor Hanacek is een breed aanbod aan beelden te vinden van hoge kwaliteit. Of het nu gaat om mooie food sfeerbeelden of zakelijke shots, je kunt hier zeker slagen.
  • FOCA Stock. Deze stocksite biedt een volledig archief aan gratis stockfoto’s voor commercieel gebruik, die elke week geüpdatet wordt met nieuwe afbeeldingen. Hierbij ligt de focus op natuur en macro stockfotografie. Voordeel is dat deze site ook een gratis tool biedt om afbeeldingen om te zetten naar een social media item.
  • Pexels. Deze zeer professionele stocksite biedt honderdduizenden rechten vrije beelden, video’s en extra tools van hoge kwaliteit. Ze bieden je zelfs een Photoshop plug-in, waarmee je direct toegang hebt tot 30.000 afbeeldingen en stockfoto’s kunt bewerken.
  • Pikwizard. Hier vind je ruim een miljoen foto’s en video van hoge kwaliteit, waarbij de zoekfunctie en de categorieën ervoor zorgen dat de site nog altijd gebruiksvriendelijk is. Let hierbij (en op andere sites) wel op dat je buiten de gratis foto’s ook een aantal betaalde foto’s (van Adobe) te zien krijgt. Hun on-page fotobewerkingstool, de Designwizard, is ook zeker de moeite waard om te gebruiken.
  • Rawpixel. Dit is een meer trendy stocksite vol moderne, gave beelden. De site is opgedeeld in gratis, maar ook betaald beeldmateriaal.
  • Gratisography. Op deze site kun je terecht als je op zoek bent naar wat meer gewaagde beelden met een meer artistieke insteek. Wanneer je je meer wilt onderscheiden met een businessfoto is dit een ideale site.
  • Foodiesfeed. Dit initiatief van foodfotograaf Jakub Kapusnak heeft misschien niet enorm veel beeldmateriaal, maar alsnog erg divers en van super kwaliteit. Een zeer overzichtelijke stocksite vol foodporn.

Hopelijk helpt dit lijstje van stocksites jou aan de mooiste beelden voor je webshop. Tot slot nog de tip om hier voor jezelf een top 3 van te maken, om vervolgens sneller en overzichtelijker te speuren naar foto’s.

Lees meer

Klanten laten terugkeren door middel van een loyaliteitsprogramma’s

Geplaatst op: juli 28, 2022

Om de interesse van je huidige klanten te blijven behouden, zijn er diverse manieren om dit te bewerkstelligen. Een van die manieren is jouw klanten belonen voor hun loyaliteit door middel van een loyaliteitsprogramma. Door middel van bijvoorbeeld punten kunnen je klanten sparen voor korting en/of andere voordelen waardoor je zorgt voor klantenbinding. Onderzoek heeft uitgewezen dat 68% van de mensen deel zouden nemen aan een loyaliteitsprogramma en 56% ook echt meer uit zou geven vanwege een dergelijk programma, ook als er goedkopere opties zijn.

Voordelen

Wanneer je gebruik gaat maken van een loyaliteitsprogramma binnen je webshop, betekent het dat je iets moet weggeven. Je krijgt daar echter ook een hoop voor terug. Mensen zullen namelijk vaker en langer klant zijn en meer klantreferenties krijgen. Onderzoek wijst daarnaast uit dat 49% van de consumenten meer uitgeeft als ze deelnemen aan een loyaliteitsprogramma en je vaste klanten kunnen je ook weer helpen om nieuwe klanten te bereiken via mond-tot-mondreclame.

Verschillende loyaliteitsprogramma’s

  • Punten verdienen: Dit is de meest voorkomende vorm van een loyaliteitsprogramma. Punten kunnen hierbij ingewisseld worden voor cashback, freebies en extraatjes. Die punten kunnen verdiend worden met aankopen, maar ook door bijvoorbeeld dingen te delen via sociale media en recensies achter te laten.
  • Gelaagde loyaliteitsprogramma’s: Hierbij kunnen klanten allerlei voordelen krijgen, afhankelijk van een bepaalde rang. Welke rang iemand heeft hangt dan vaak af van bepaalde statistieken, zoals betrokkenheid en aankopen. Hoe hoger iemand komt, hoe beter de beloningen worden.
  • Betaalde loyaliteitsprogramma’s: Hierbij krijgen klanten directe en doorlopende voordelen in ruil voor een vergoeding, die terugkerend kan zijn (bijvoorbeeld jaarlijks of maandelijks) of eenmalig. Een voorbeeld hiervan is ‘select’ van bol.com, waarbij klanten geen verzendkosten meer betalen en andere voordelen als cadeau-sparen krijgen in ruil voor een jaarlijks bedrag. Uit onderzoek blijkt dat 62% van de consumenten meer uitgeeft als ze deelnemen aan een betaald loyaliteitsprogramma.
  • Loyaliteitsprogramma dat doneert: Hierbij worden klanten, nadat ze bijvoorbeeld een bepaald aantal punten hebben verdiend, beloond doordat er een bepaald bedrag wordt gedoneerd aan een goed doel. Dit goede doel kan in het beste geval zelf gekozen worden door je klanten.

Loyaliteitsprogramma toevoegen aan je webshop

Wanneer je hebt besloten dat je een loyaliteitsprogramma aan je webshop wilt toevoegen, zijn er meerdere manieren om dit te doen. Zo kun je via de app ‘Smile’ beloningspunten aan je klanten geven en via die app alles regelen. Dit kan met een gratis abonnement, maar er zijn ook een aantal betaalde abonnementen. Andere programma’s om een klantenbindingsprogramma aan je webshop toe te voegen zijn bijvoorbeeld ‘Growave’ en ‘Yotpo’, die ook gratis en betaalde versies hebben.

Lees meer

Je publiek laten groeien door middel van het schrijven van een blog

Geplaatst op: juli 21, 2022

Een publiek vinden en vervolgens laten groeien is één van de grootste uitdagingen voor bedrijven. Een blog schrijven is een goede manier om je website up-to-date te houden en een nauwere band op te bouwen met je doelgroep. Of je nu een blog gaat schrijven omdat je kennis wilt doorgeven, je mening of passie wilt delen, een emaillijst wilt opbouwen, producten of diensten wilt verkopen of een combinatie van al deze redenen, het is vooral belangrijk om hierin consistent te blijven. Houd jezelf dus vooral gemotiveerd en post consequent je blogs, of dat nu dagelijks, wekelijks of maandelijks is.

Een blog beginnen

Om een blog te beginnen en die ook vol te houden is het zaak eerst een aantal stappen te doorlopen. Zo begin je door eerst te bepalen waarover je precies een blog gaat schrijven en voor welke doelgroep. Om op te vallen kun je het beste een hele specifieke doelgroep kiezen waarvoor je schrijft en vervolgens content schrijven die niet eenvoudig ergens anders te vinden is. Wanneer je een aantal potentiële ideeën hebt, kun je het beste onderzoek doen via Google om te zien wat je concurrenten doen, hoe populair je onderwerp is en hoe je jezelf (en je bedrijf) het beste kunt presenteren.

Platform

Wanneer je al een webshop hebt en je door middel van een blog iets extra’s wilt bieden om klanten aan je binden, kun je deze blog wellicht integreren in het thema van je webshop. Niet elk platform kan echter alles functies bieden die je wellicht nodig hebt, wanneer je ook een blog op je webshop wilt en daar wellicht ook nog geld mee wilt verdienen (in de toekomst). Je zou er ook voor kunnen kiezen gebruik te maken van een gratis, gehost platform zoals Tumblr of Medium, waarmee je automatisch toegang krijgt tot een actieve groep van andere bloggers en lezers. Om hiervan te profiteren, hoef je er overigens niet je hoofdwebsite te hosten.

Geld verdienen

Er zijn diverse manieren om geld te verdienen met een blog. Dit kan bijvoorbeeld door mensen te laten abonneren op je content via platforms zoals Patreon of door er betaalde advertenties of acties voor andere merken op te plaatsen. Wanneer je zelf een webshop hebt, is het echter wel het meest lucratief om het over de producten en merken te hebben die je zelf aanbiedt. Op die manier kun je meer omzet genereren door bijvoorbeeld bepaalde producten aan te prijzen in je blog of meer achtergrond over bepaalde merken of producten te bieden.

Je publiek bereiken

Het opbouwen van een publiek, is eigenlijk iets waar je al voor het beginnen van je blog over moet hebben nagedacht. Om je bereik te maximaliseren, zijn er diverse manieren. Je kunt bijvoorbeeld zoveel mogelijk e-mailadressen verzamelen, bijvoorbeeld door aanmeldformulieren direct in je content te integreren. Daarnaast kun je via zoekmachines mensen op je blog krijgen, via de Chrome-extension Keywords Everywhere of Surfer SEO. Wanneer je vervolgens ook de analytics begrijpt, krijg je nuttige informatie over hoe je blog presteert en wellicht ook hoe dit eventueel beter zou kunnen. Een sociale media-strategie ontwikkelen, waarmee je bepaalt via welk platform en op welke manier je het beste je blog kunt presenteren, is in deze tijd ook zeker onmisbaar om je bereik te vergroten. Tot slot is het belangrijk om je blog niet te lang te maken en oudere content regelmatig te refreshen/updaten.

Publicatiestrategie

Om je blogs consistent te blijven posten, is het belangrijk voldoende ideeën te hebben. Om hiervoor te zorgen is het handig vooruit te plannen en er zo voor te zorgen dat je nooit zonder onderwerpen komt te zitten. Eventueel kun je hiervoor een contentkalender maken, waarin je alvast vooruit plant wanneer je welk onderwerp wilt behandelen in je blogs. Door hierin consequent te zijn, weet je publiek op den duur wanneer ze een nieuwe blog kunnen verwachten en zal je publiek groeien.

Lees meer