Als (beginnende) webshop kun je niet om Black Friday heen
Geplaatst op: november 23, 2021
Black Friday komt oorspronkelijk uit Amerika, waar het valt op de dag na Thanksgiving. Thanksgiving valt namelijk altijd op een donderdag en veel Amerikanen nemen die vrijdag erna dan ook vrij. Zo’n vrije dag tussendoor is dan bij uitstek het moment om Black Friday-aanbiedingen te shoppen, zo is de gedachte hierachter. Black Friday is dan ook dé dag waarop veel webshops veel producten aanbieden met hoge kortingen.
Ook in Nederland wordt Black Friday steeds bekender, 94% van de Nederlandse consumenten is inmiddels bekend met dit fenomeen, en dus ontkom je er ook al beginnende webshop niet aan. Ook in Nederland jagen consumenten voor en tijdens Black Friday steeds meer op koopjes en dus is het goed om je hier als webshop op voor te bereiden.
De dagen rondom Black Friday wil je als webshop dus echt niet missen. Maar hoe kun je er nu voor zorgen dat je geen geld laat liggen?
Marketing
In de dagen voor Black Friday is het een goed idee je webshop en de producten die je met (hoge) kortingen aanbiedt te promoten. Maak hier op tijd een plan voor en voer deze uit zoals je het voor ogen had. Zorg er hierbij voor dat je campagne opvalt op de juiste manier, dus zonder spelfouten of valse informatie.
Een van die manieren is bijvoorbeeld door middel van email marketing, dat nog altijd de hoogste conversie heeft, waarbij het uiteraard ook weer van groot belang is dat teksten kloppen en links werken.
Webshop optimaliseren
Daarnaast is het belangrijk je webshop te testen, om te zien of deze een flinke stijging in het aantal bezoekende klanten aan kan. Zeker in deze tijd is het belangrijk goed te checken of alles goed werkt, zoals bijvoorbeeld het winkelmandje en het betalen van de producten. Check ook nog even of je webshop op mobiel en desktop beide even goed werkt, zodat je daardoor geen klanten misloopt. Oftewel zorg ervoor dat je website er geweldig uit ziet, juist in deze periode.
Retourneren
Ook je retourneer-beleid is een belangrijk punt om zeker nu goed op orde te hebben. Juist tijdens deze dagen willen mensen nog weleens een impulsaankoop doen en die dan toch weer ruilen of retourneren. Zorg er dus voor dat je hierop voorbereid bent en een toename van retourneringen aan kunt.
Cyber Monday
Cyber Monday is de maandag na Thanksgiving en luidt in Amerika de kerstverkoop bij webshops in. In Nederland is deze dag wel een stuk minder bekend, namelijk bij 44% van de Nederlandse consumenten. Dit hoeft echter niet te betekenen dat je als webshop dan niks aan deze dag hoeft te doen. Het kan ook een kans zijn om je op deze dag extra te onderscheiden bijvoorbeeld.
Voldoen aan de eisen van de AVG
Geplaatst op: november 18, 2021
De AVG (Algemene Verordening Persoonsgegevens) is een Europese privacywet die sinds 25 mei 2018 geldt. Hierin staat hoe partijen die met persoonsgegevens te maken hebben met privacygevoelige informatie om moeten gaan. Als eigenaar van een webshop heb je hier dus ook mee te maken en is het dus erg belangrijk dat je webshop aan de voorwaarden van de AVG voldoet. Anders kun je namelijk een boete krijgen van 2 tot 4% van je omzet.
Transparantie
Om aan de regels van de AVG te voldoen is het erg belangrijk transparant te werk te gaan. Dit doe je door duidelijk op je webshop aan te geven welke gegevens je verzamelt, hoe je deze verzamelt en waarom.
Een duidelijke en simpele privacyverklaring is hierin een zeer belangrijk element van je webshop. Hierin geef je dan ook duidelijk aan welke persoonsgegevens je verzamelt en waarom, hoe lang je die gegevens vervolgens in je bestand laat staan, welke maatregelen je genomen hebt om je webshop te beveiligen, welke cookies je gebruikt en waarom en hoe je omgaat met het aanpassen en verwijderen van deze persoonsgegevens.
Op de website www.veiliginternetten.nl word je door de overheid een handje geholpen bij het opstellen van zo’n privacyverklaring. Vervolgens kun je hier het beste een aparte pagina van maken en deze in de navigatie bij de algemene voorwaarden zetten. Het is daarna verstandig regelmatig te checken of de informatie in de verklaring nog klopt.
Cookies
Aangezien je ook voor de cookies persoonsgegevens gebruikt, is het verplicht aan te geven welke cookies je gebruikt. Ook moeten je bezoekers een keuze krijgen welke cookies ze wel of niet ingeschakeld willen hebben. Mocht je geen gebruik maken van cookies, kun je dit ook aangeven in je privacyverklaring. Doe je dit wel, dan is het belangrijk ze in de juiste categorie in te delen, te weten functionele en niet-functionele cookies.
De functionele cookies vereisen geen toestemming van je bezoekers, aangezien dit gaat om dingen als taalinstelling, navigatie en een overzicht welke pagina’s of producten al bekeken zijn door je bezoekers. De niet-functionele cookies vereisen dus wel toestemming van je bezoekers, omdat dit gaat om cookies die je inzet voor het verzamelen van informatie voor advertenties, Google Analytics en social media.
Een cookiemelding op je webshop met een overzicht welke cookies toegepast worden en hun functie, is erg belangrijk. Zet dit vooral in begrijpelijke taal neer en maak het niet te uitgebreid of moeilijk.
Vinkje uit
Om aan de regels van de AVG te voldoen, moeten bezoekers van je webshop zelf de regie in handen houden over hun gegevens. Je mag dus niets al voor ze hebben aangevinkt, zoals de niet-functionele cookies, maar ook een abonnement op een nieuwsbrief mag niet automatisch gaan. Daarnaast moet zo’n abonnement volgens de eisen van de AVG ook weer makkelijk af te melden zijn.
Bewaren van persoonsgegevens
De AVG vereist dat je de persoonsgegevens van je bezoekers niet langer bewaard dan nodig is en dat je in je privacyverklaring hebt staan hoe lang en waarom je dit doet. Wanneer je gebruik maakt van niet-functionele cookies, zijn er ook andere partijen betrokken bij het verzamelen van persoonsgegevens. Ook dit moet inzichtelijk zijn, bijvoorbeeld door een Data Processing Agreement. Dit document is bij grote partijen vaak al inzichtelijk op hun eigen website, zodat je die eenvoudig toe kunt voegen aan je privacyverklaring.
Verder zul je als een consument je vraagt zijn of haar gegevens uit het systeem te verwijderen, daar meteen gehoor aan moeten geven, tenzij deze gegevens nog nodig zijn om bijvoorbeeld een lopende bestelling af te ronden.
Datalekken
Volgens de AVG moet je de persoonsgegevens niet alleen verantwoord verzamelen en bewaren en aangeven hoe je dit doet, maar ze ook goed beveiligen. Als er onverhoopt toch sprake is van een datalek, dan moet de persoon waar het om gaat binnen 3 dagen op de hoogte worden gebracht.
Als je meerdere medewerkers in dienst hebt, is het noodzakelijk een persoon te benoemen die er verantwoordelijk voor is dat er gehandeld wordt volgens de AVG. Bij een datalek informeert die persoon dan ook degene die getroffen is door dit lek.
Je webshop laten voldoen aan de eisen van de AVG is nog niet het meest eenvoudige, maar wel erg belangrijk. Aangezien de wet al sinds 25 mei 2018 van kracht is, moet je webshop echt voldoen aan al deze punten.
Advies of een gratis scan of dit bij jou goed geregeld is? Laat een berichtje achter via het contact formulier en wij nemen contact met je op.
Dropshipping leveranciers
Geplaatst op: november 11, 2021
Wanneer je wilt starten met dropshipping, zul je eerst een keuze moeten maken via welke leverancier je dit wilt gaan doen. Dit hangt dan weer van bepaalde factoren af, zoals of je net begint met je webshop of een bestaande webshop hebt die bijvoorbeeld in Woocommerce of Magento gebouwd is. We raden je sowieso aan eerst één van de onderstaande leveranciers gratis te testen, zodat je er achter komt wat het beste bij jouw webshop past.
Shopify
Via Shopify kun je verschillende dropshipping partijen gratis proberen en testen. Ondanks dat de leveranciers internationaal zijn, leveren ze gewoon in Europa. Zeker als beginnende Nederlandse webshop is dit een goede manier om kennis te maken met dropshipping. Op Shopify kun je onder andere de apps Oberlo, Spocket en nog zo’n 236 andere dropshipping Shopify Plug-ins aansluiten.
Spocket
Een van de zojuist genoemde apps is Spocket, waarmee je dus makkelijk een koppeling maakt met Shopify. Eventueel kan dit ook met Woocommerce. Op Spocket kun je makkelijk producten vinden en die kun je dan weer laten dropshippen naar je klanten. Spocket heeft een breed aanbod aan leveranciers binnen Europa en dit is een groot voordeel, aangezien dat de verzendtijden ten goede komt.
CCV Shop
Ook CCV Shop is een partij die samenwerkt met dropshipping partners en zo een alles-in-één oplossing heeft voor webshops als het om dropshipping gaat. CCV Shop kan ook snel uitleveren, aangezien het een Nederlands bedrijf is en samenwerkt met diverse groothandels. Doordat ze Nederlandse leveranciers hebben is er ook meer controle op de klantenservice.
Via CCV Shop kun je met diverse dropshippers een koppeling maken. Enkele voorbeelden hiervan zijn Axihandel, Nedis, Complies BV, Dropps, ingifts, Qwerty en Van Der Meer.
JouwWeb
JouwWeb biedt geen kant en klare oplossingen, toch is het goed om ook deze website builder eens gratis uit te proberen. Ze zijn namelijk erg voordelig en hebben wel de mogelijkheid om (handmatig) producten van een leverancier waarmee je samenwerkt toe te voegen.
Een geschikte dropshipping leverancier kiezen, kan best lastig zijn. Het is daarbij belangrijk goed na te denken welke zaken jij belangrijk vindt voor je webshop. Sluit het aanbod aan producten bijvoorbeeld goed aan bij wat jij wilt verkopen via je webshop? Is het product onbeperkt op voorraad en zijn de levertijden dan ook nog acceptabel? Levert de leverancier zelf productomschrijvingen en foto’s aan? Is de leverancier wel echt betrouwbaar en bieden ze een goede service? En tot slot is het zeker van belang na te denken over of de samenwerking met de leverancier van jouw keuze ook winstgevend is.
Dropshipping
Geplaatst op: november 5, 2021
Wanneer je een webshop begint of wilt beginnen, loop je wellicht tegen het probleem aan waar je je voorraad moet gaan bewaren. Om een beetje mee te kunnen met de concurrenten heb je toch wel wat voorraad nodig, en dat kan zeker als startende webshop een probleem zijn. Hier komt de term dropshipping om de hoek kijken.
Wat is dropshipping?
Wanneer je gebruik maakt van dropshipping zet je de producten van jouw leverancier op je webshop en bepaal je zelf de verkoopprijs hiervan. Daarna levert je dropshipleverancier de producten direct aan je klanten en hoef je het product dus niet zelf in beheer te hebben of te leveren.
Voordelen van dropshipping
Een van de voordelen van dropshipping is dat je zonder voorraad en zonder grote investeringen aan de slag kunt. Hierdoor loop je meteen ook minder risico, aangezien je veel lagere kosten hebt. Bijkomend voordeel is dat je ook veel meer producten kunt verkopen op deze manier.
Een ander voordeel is dat het heel makkelijk is om ermee te beginnen. Je hoeft alleen maar webshop software aan te schaffen, een dropshipping koppeling te maken en je kan beginnen. Daarna is je eigen locatie niet meer belangrijk, zolang je internet hebt kun je alles vanaf elke locatie bedienen.
Nadelen van dropshipping
Er zijn uiteraard ook een aantal nadelen. Zo heb je een lagere winstmarge, aangezien je kosten moet maken voor de leverancier. Ook is er vaak een langere levertijd, aangezien je niet altijd snel zult kunnen bezorgen. Dit is iets wat ook duidelijk moet blijken op je webshop.
Daarnaast is het van belang dat je voldoende kennis hebt van je producten, wat wellicht wat lastiger is als je de producten niet zelf in beheer hebt. Ook heb je een beperkt inzicht in de voorraad.
Maar het belangrijkste nadeel is toch dat je je minder onderscheid van alle andere webshops die hetzelfde verkopen als jij. Hierdoor is concurreren wat lastiger, maar niet onmogelijk. Je kunt bijvoorbeeld creatief zijn met het design en de beschrijvingen bij de producten uniek maken.
Dropshipping is dus zeker een interessante manier van beginnen met je webwinkel zonder al te veel risico. Doordat het makkelijk is om ermee aan de slag te gaan, zijn er inmiddels al zeer veel webshops die het in Nederland gebruiken. Wil je er zelf ook gebruik van gaan maken, is het goed om met kant en klare webshop software te beginnen die mogelijkheden voor dropshipping aanbiedt. Aangezien dit vaak gratis is, kun je zo kijken of dit echt bij je past.
Klanten op tijd en het juiste bedrag terugbetalen
Geplaatst op: oktober 25, 2021
Consumentenbond
De Consumentenbond heeft dit jaar opnieuw onderzocht of webwinkels consumenten op tijd terugbetalen wanneer er pakketjes teruggestuurd worden. Dit blijkt echter nog steeds lang niet altijd het geval. In het onderzoek werden bij meer dan 200 webshops 3 artikelen besteld en alles vervolgens terug gestuurd. Van deze webshops betaalde ruim 52 procent het geld te laat of zelfs te weinig terug.
In 2019 heeft de Consumentenbond dit onderzoek ook gedaan en toen waren er ongeveer dezelfde resultaten. Er is dus geen verbetering te zien. Webshops betaalden ook in 2021 in 35 procent van de gevallen het geld pas terug na de wettelijke termijn van 14 dagen en 29 procent van de webwinkels betaalden niet van alle artikelen de bezorgkosten terug.
Voorkom negatieve reclame
Dit is uiteraard niet een positieve ontwikkeling en de Consumentenbond is hier dan ook niet blij mee. Wanneer je zelf een webshop hebt, is het dan ook van groot belang dat je zelf niet in dit rijtje staat van webshops die te laat of te weinig terugbetalen.
Het te laat of te weinig terugbetalen zorgt namelijk ook voor een vervelende nasmaak bij je klanten en kan ervoor zorgen dat ze niet weer iets bij je bestellen. Ook de mond-tot-mond reclame komt het niet ten goede.
Smoesjes
Desbetreffende webshops hebben bij de Consumentenbond aangegeven dat de late terugbetalingen komen door drukte vanwege corona, nieuw personeel en ict-problemen. De Consumentenbond neemt deze reacties echter niet als zomaar voor waar aan en noemt het smoesjes. De bond geeft aan dat handhaven de enige manier is waarop dit voorkomen kan worden.
Voorkom boetes
En dus moet het op tijd en correcte bedrag terugbetalen van je klanten prioriteit hebben, aangezien hier zelfs boetes voor kunnen worden uitgedeeld. Toezichthouder ACM (Autoriteit Consument en Markt) heeft namelijk al eerder webwinkels erop aangesproken en het is dan ook niet ondenkbaar dat ze in de toekomst boetes hiervoor uit zullen delen.
Je webshop bouwen met WordPress en WooCommerce
Geplaatst op: oktober 21, 2021
Tips en mogelijkheden
Wanneer je al wat ervaring hebt met WordPress en aan de slag wilt gaan om je webshop hierin te bouwen met WooCommerce, is het goed eerst te bedenken wat je belangrijke mogelijkheden voor je webshop vindt.
Zo is het goed voor jezelf na te gaan welke categorieën en filteropties je nodig bent. Binnen deze categorieën kun je dan bedenken hoe je jouw productpagina’s voor je ziet en welke productinformatie je wilt weergeven.
Ook op financieel gebied zijn er meerdere mogelijkheden. Ga je bijvoorbeeld wel of niet verzendkosten berekenen en zo ja, hoeveel en voor wat dan? Ook zijn er diverse betaalmogelijkheden die je aan je klanten kunt aanbieden, zoals iDeal, op rekening betalen, met Mollie of met een creditcard. Om deze betaalmogelijkheden toe te voegen aan je webshop, kun je hier na installatie van je shop een plug-in voor installeren.
Door al deze zaken van tevoren al goed voor jezelf te bedenken, maak je het inrichten van je webshop uiteindelijk juist makkelijker.
Installatie
Het daadwerkelijk installeren van WordPress en WooCommerce kan met behulp van online tutorials haast niet misgaan. Door een videotutorial erbij te pakken, loop je stap voor stap mee in het opzetten van een webshop. Wanneer je toch ergens niet helemaal uitkomt, is het ook nog mogelijk informatie te vinden en vragen te stellen op het forum van het WordPress WooCommerce support-gedeelte.
Tijdens de installatie is het erg belangrijk dat je URLs goed leesbaar zijn voor een gebruiker en zoekmachinevriendelijk zijn. Dit doe je in WordPress zelf door de optie Permalinks correct te selecteren en ze op berichtnaam te zetten. Ook het regelen van een SSL-certificaat is belangrijk, zodat je voorkomt dat je webshop als niet-veilig gemarkeerd wordt.
Woocommerce
Na de installatie van WordPress installeer je de plugin WooCommerce en activeer je die, zodat je hiermee je webshop kunt gaan inrichten. Het is goed om kenmerken van te voren in te richten en aan je producten te koppelen, zodat je ze later weer kunt filteren in je webshop. Deze filters kun je in je sidebar zetten door naar weergave en dan naar widgets te gaan, waar je selecteert waar je op wilt filteren. Lukt dit niet meteen, kun je naar het tabje WooCommerce en dan naar status gaan, hier op tools klikken en onderaan kiezen voor database bijwerken. Hierna zouden de filters van WooCommerce het weer moeten doen.
WooCommerce leren kennen
Om de mogelijkheden van WooCommerce goed te leren kennen, is het handig veel tijd te besteden aan alle mogelijkheden stuk voor stuk uitproberen. Door het toevoegen van een testproduct in je webshop, ontdek je wat de diverse mogelijkheden zijn. Daarnaast is het natuurlijk ook erg leuk om alle mogelijkheden uit te proberen en te ontdekken wat je allemaal kunt met je nieuwe shop.
Hoe kies je de juiste hostingpartij?
Geplaatst op: oktober 15, 2021
Wanneer je voor het eerst begint met een webshop, is het best lastig een keuze te maken voor de juiste hosting voor je webshop. Er zijn vele factoren die je keuze hierin kunnen beïnvloeden en het kan dan ook knap lastig zijn de juiste keuze te maken. We geven we je hier een aantal belangrijke aandachtspunten voor het kiezen van de juiste hostingpartij.
Betrouwbaarheid
Het is belangrijk te kiezen voor een betrouwbare partij. Om erachter te komen of een bepaalde hostingpartij betrouwbaar is, kun je bijvoorbeeld recensies opzoeken op onafhankelijke vergelijkingswebsites. Daarnaast is het goed te weten hoe bereikbaar de partij is en wat je eigen eerste indruk is.
Welke soort webshop past bij jouw webshop?
In wat voor systeem je je webshop bouwt of laat bouwen is ook een hele belangrijke factor bij het kiezen van de juiste hostingpartij. Check altijd goed wat er mogelijk is. Ondersteunt de hostingpartij Magento bijvoorbeeld wel? Verder heeft elke partij zo zijn eigen manier van ondersteuning, en zijn er zelfs webshop software providers, zoals Shopify en Mijnwebwinkel, die de hosting vaak meeleveren.
Hoeveel webruimte en dataverkeer heb je nodig?
Hoewel het wellicht lastig is van tevoren in te schatten, is het ook belangrijk om in te schatten hoeveel webruimte en dataverkeer je nodig zult hebben. Je webruimte zal voor het grootste deel uit foto’s en wellicht video’s bestaan en dataverkeer is vooral afhankelijk van hoeveel bezoekers je naar je webshop weet te trekken.
Liever shared hosting of toch VPS?
Er komt ook nog een wat meer technisch aspect bij het kiezen van de juiste hostingpartij kijken, namelijk of je kiest voor shared hosting of VPS (Virtual Private Server). Wanneer je net begint is shared hosting prima, maar bij een Magento-shop is VPS hosting aan te raden. Hierbij heb je toch wat meer vrijheid en mogelijkheden.
Backup-mogelijkheden
Tot slot is het erg belangrijk dat de hostingpartij die je uiteindelijk zult kiezen over goede backup-mogelijkheden beschikt, de mogelijkheid heeft tot SSL-encryptie.
Als je naar al deze aandachtspunten kijkt, lijkt het wellicht wat veel om allemaal rekening mee te houden als je voor het eerst op zoek gaat naar een hostingpartij die voor jouw webshop geschikt is. Het allerbelangrijkste is echter je keuze af te stemmen op je eigen behoefte, waarbij het bijvoorbeeld ook erg fijn kan zijn terug te kunnen vallen op een servicedesk wanneer je vragen hebt over webhosting of mail.
Welke webshop keurmerken zijn er allemaal?
Geplaatst op: oktober 9, 2021
Thuiswinkel Waarborg
Voor de grotere webwinkel
Met stip op een staat het Thuiswinkel Waarborg keurmerk. Vrijwel alle grote e-commerce spelers in het veld hebben dit keurmerk op hun website staan. Als je weleens winkelt bij Wehkamp of Bol.com, dan kan dit keurmerk je bijna niet zijn ontgaan.
Dit keurmerk tref je minder snel bij de startende en kleinere webwinkels aan. Dit zie je ook terug in het relatief kleine leden aantal (+/- 2000).
Alle informatie over dit keurmerk vind je op de website van Thuiswinkel Waarborg. Business 2 Business ondernemers kunnen een kijkje nemen op Thuiswinkel Waarborg Zakelijk.
Qshops Keurmerk
Starters, kleinere webshops en bedrijven met meerdere shop URL’s
Een zeer geschikt keurmerk voor startende en kleinere e-commerce ondernemers. Heb jij een lidmaatschap bij hen, dan kun je ook gebruikmaken van hun review- en betaalsysteem. Zo heb je alles mooi onder een dak. Bezoek voor meer informatie de website van Qshops Keurmerk.
Webshop Keurmerk
Starters, kleinere webshops en internationale shops
Webshop keurmerk gaat al een tijdje mee in keurmerkenland. Sinds kort timmeren ze ook internationaal aan de weg, als Webshop Trustmark. Maak jij gebruik van een webwinkel met meerdere talen? Grote kans dat dit keurmerk dan heel goed bij je e-commerce onderneming past. Met meer dan 5000 abonnees kan hun logo je eigenlijk niet ontgaan zijn. Je betaalt hier lage kosten en je geniet ook nog eens van veel gratis extra’s, zoals een Kiyoh review abonnement.
Neem maar eens een kijkje op de website van Webshop Keurmerk voor meer informatie.
Trusted Shops
Middelgrote webshops, grotere webshops en internationale shops
De veteraan in deze lijst is Trusted Shops. Ze hebben weliswaar weinig abonnementen in Nederland, maar dit komt omdat ze vooral internationaal opereren. Heb jij een internationaal e-commerce onderneming? Overweeg dan echt eens om Trusted Shop als jouw keurmerk te gaan gebruiken. Alle informatie over dit keurmerk kun je vinden op Trusted Shops.
Webwinkelkeur
Startende, middelgrote, grotere webshops en internationale shops
Last but not least komt het jongere keurmerk Webwinkelkeur aan bod. Door zijn lage lidmaatschapskosten en snelle groei, is deze partij zeker het overwegen waard. Geschikt voor elk type onderneming. Webwinkelkeur heeft een lidmaatschap aantal dat de 7000 inmiddels ruim overstijgt. Bij het afsluiten van een lidmaatschap krijg je een compleet gratis review systeem cadeau.
Begin je met jouw e-commerce avontuur of heb je al een behoorlijke webshop opgebouwd? Verdiep je dan eens goed in dit keurmerk. Alle ins en outs vind je op hun website Webwinkelkeur.
Kies niet voor een onbekend keurmerk
Consumenten en webshophouders twijfelen met regelmaat over het nut van een keurmerk. Bij een betrouwbaar keurmerk is dit echt onterecht. Leer wel het kaf van het koren te scheiden door te kiezen voor een van de betrouwbare keurmerken die we hierboven hebben laten zien.
Veel keurmerken zijn niet meer dan een stichting die geen verantwoording hoeven af te leggen. Ze hanteren vaak hun eigen regels en daarin schuilt het gevaar. Deze keurmerken zijn er niet op uit om jou als ondernemer te helpen, maar zijn puur bezig om hun eigen kas te spekken.
Wil jij als ondernemer gebruikmaken van een keurmerk? Ga dan altijd in zee met een van de bekende keurmerken die hun goede naam ook echt verdiend hebben.
Wel of geen keurmerk?
Als jij voor jouw onderneming een duidelijke kosten- en batenanalyse wil maken over het voeren van een keurmerk, kan er maar een juiste conclusie zijn:
Wel een keurmerk voeren!
Met de tips die wij je hebben gegeven, kies je eenvoudig het keurmerk dat het beste bij jouw fase van e-commerce ondernemen past. Kies geen keurmerk met torenhoge kosten, als je omzet nog minimaal is.
Is een keurmerk voeren helemaal geen haalbare kaart voor jou? Maak je zorgen; het vermelden van betaalwijze logo’s helpt al mee om het vertrouwen van consumenten te krijgen. Een andere optie is het maken van een vertrouwd ogende afbeelding als:
✓ 99,99% klanttevredenheid
Keurmerk voor je webshop: een vereiste?
Geplaatst op: oktober 6, 2021
Trots als jij bent op je webshop, wil je ook dat hij betrouwbaar overkomt bij je bezoekers.
Betrouwbaarheid is echter afhankelijk van verschillende factoren. De kans dat een bezoeker overgaat tot een aankoop in jouw webshop vergroot je door:
- een professioneel ogend design
- links naar jouw social media kanalen
- een duidelijk zichtbaar telefoonnummer
- reviews en star-ratings
- een overzicht van jouw betaalwijzen.
Deze elementen worden in vakjargon aangeduid als ’trust elements’. Wat je hierbij niet ziet staan, is het webshop keurmerk als trust element. Shop jij weleens online? Grote kans dat je dan namen als ‘Webwinkelkeur’ en ‘Thuiswinkelwaarborg’ bent tegengekomen.
Vraag jij je af of een keurmerk iets voor jouw omzet kan betekenen? Realiseer je dan goed dat keurmerken, zoals Thuiswinkelwaarborg onnodig hoge kosten met zich meebrengen. Voor jou als kleinere en beginnende e-commerce ondernemer geven we je in dit artikel graag wat meer uitleg over andere alternatieven.
Waarom zou je een keurmerk nemen?
De meeste e-commerce ondernemers zijn continu op zoek naar manieren die zorgen voor een hogere conversie. Het voeren van een webshop keurmerk is zo’n manier. Als bezoekers zien dat je een keurmerk voert, krijg je sneller het vertrouwen van de bezoeker. De kans dat ze bij jou willen bestellen, is dan direct een stuk groter.
Klinkt eenvoudig, maar dat is het niet. Een keurmerk is meer dan het plaatsen van een simpel keurmerk logo in je webwinkel. Om een keurmerk te mogen voeren, moet je namelijk aan een aantal voorwaarden voldoen. Verderop in dit artikel worden deze verder uiteengezet.
Voordelen van een keurmerk:
- Het draagt bij aan het vertrouwen van je webwinkel
- Het keurmerk plaatst op zijn eigen website een link naar jouw webwinkel. Dit vergroot jouw domein autoriteit enorm en dat is natuurlijk gunstig voor jouw SEO.
- Bij een keurmerk krijg je vaak juridische ondersteuning. Daarnaast kun je gebruikmaken van andere diensten die het keurmerk aanbiedt.
Nadelen van een keurmerk:
- Door het enorme aanbod aan keurmerken, is het lastig om te bepalen welk keurmerk het beste past bij jouw e-commerce onderneming
- Ook de hoge kosten zijn een groot nadeel; je betaalt een flink bedrag voor het plaatsen van hun logo.
Wat doet een keurmerk voor jouw webwinkel?
Zie een keurmerk als een soort toezichthouder op jouw handelen. Een keurmerk gebruikt namelijk richtlijnen waar jij met je webwinkel aan moet voldoen. Dit zorgt ervoor dat consumenten een keurmerk en dus jouw webwinkel gaan vertrouwen. Gebruik jij voor je webwinkel een keurmerk?
In dat geval genieten jij en je klanten van de nodige voordelen.
Voor jou als webwinkel eigenaar gelden de volgende voordelen:
- Service pakketten die keurmerken aanbieden, zijn de laatste jaren flink uitgebreid. Zo kun je nu seminars volgen over succesvol e-commerce ondernemen.
- Voor juridisch advies en juridische documenten kun jij het keurmerk ook aan zijn jasje trekken.
- Advies over SEO nodig? Geen probleem voor het keurmerk.
- Keurmerken bieden jou als ondernemer bovendien review en rating integraties aan voor in jouw webwinkel.
Dit is nog niet eens alles, neem maar eens een kijkje op de website van de verschillende keurmerken om te zien welke diensten je allemaal bij hen kan afnemen.
Voor jouw klanten is een keurmerk niet alleen een vertrouwenskwestie. Stel dat jij een conflict met een klant krijgt. Deze klant kan zich dan beroepen op het desbetreffende keurmerk en jij bent als webwinkel eigenaar verplicht om hieraan mee te werken.
Magento
Geplaatst op: september 27, 2021
Volledige controle
Kiezen voor een Magento webshop geeft jou als ondernemer de volledige controle. Magento is namelijk ideaal als je jouw webshop in de toekomst wilt uitbreiden. Zo is er een breed scala aan extensies en modules beschikbaar. Een deel hiervan is gratis en voor een ander deel moet worden betaald.
Maatwerk
Heb jij een heel specifiek iets in jouw shop dat je wilt automatiseren, maar is er geen extensie of module voor beschikbaar? Er zijn Magento developers (waaronder wij) die dit voor je kunnen realiseren. Je kunt hierbij denken aan het koppelen van de voorraad van je leverancier, maar ook aan het automatisch printen van orders voor de orderpickers. Wat dacht je van het koppelen van klantnummeringen met je boekhouding? Voor elk probleem is een oplossing beschikbaar.
Uitbreiden of doorgroeien
Begin jij je onderneming klein, met een twintigtal producten, maar wil je zonder problemen kunnen doorgroeien naar een grote multistore webshop? Wil jij dat jouw webshop voorzien is van een groot aantal maatwerkproducten? Zoek jij meerdere talen en koppelingen met onder andere:
- PostNL
- Leveranciers
- vergelijkingssites en/of boekhoudpakketten?
Zoek dan niet verder, want daar is Magento nu juist voor ontworpen. De webshop is gemaakt op de groei, waardoor jouw webshop zonder problemen uitgebreid kan worden tot de grote webshop waar je nu al van droomt.
Kies dus direct voor een Magento 2 store, als je met een webshop begint. Zo voorkom je overstapproblemen en zit je de komende vijf tot tien jaar gebeiteld.
SEO
Het is een belangrijk punt; je webshop hoog in Google krijgen. Geen bezoekers betekent namelijk geen omzet. Alle Google-vriendelijke attributen zitten vrijwel standaard in Magento, zoals:
- title tags
- meta tags
- XML sitemaps
- URL Rewrites
- canonical pages en dergelijke
Natuurlijk moet Google niet de enige bron van je bezoekers zijn, maar door een hogere Google positie krijg je wel gratis een goed converterend bezoekersaantal.
Snelheid
Als aanvulling op SEO is de snelheid van je shop een belangrijk onderwerp. Het is aangetoond dat bezoekers niet gaan zitten wachten, als ze op een langzaam ladende pagina terechtkomen. Ze gebruiken de ‘Vorige’ knop in de browser en selecteren gewoon een ander zoekresultaat. Weg is jouw potentiële koper.
Bij de nieuwe Magento 2 ligt de focus dan ook op snelheid. Magento 2 is volledig opnieuw opgebouwd en maakt gebruik van de modernste ontwikkelingstechnieken. Het ondersteunt een breed scala aan caching mechanisms. Hierbij kun je denken aan:
- Varnish
- full page cache, Elasticsearch en dergelijke
Dit alles om de server zo min mogelijk te belasten met page views en de bezoeker een fijne webwinkelervaring te geven.
Opensource
Opensource houdt in dat je zelf volledig eigenaar bent van de shop. De software is voor iedereen gratis te downloaden en te gebruiken. Zo kun jij naar eigen inzicht je shop verhuren, verkopen of aanpassen.
Het installeren en configureren van een Magento shop is een flinke klus. Laat dit over aan een technische onderneming, zoals eenwebshopbeginnen.nl. Zo kun jij je als webshop eigenaar volledig richten op het vullen en runnen van je webshop.
Voor Magento worden continu updates uitgebracht. Dit kan zijn om de beveiliging te verbeteren, maar er wordt ook steeds gewerkt aan de gebruiksvriendelijkheid. Met Magento weet je zeker dat het beheer van producten continu wordt verbeterd en dat er steeds aan nieuwe functies wordt gewerkt. Doordat steeds meer mensen Magento gebruiken, ontstaat een grote community en dat is gunstig. Hierdoor is er veel feedback van gebruikers en daar plukken alle partijen de vruchten van dus jij ook!
Multistore? Alles onder 1 dak
Stel je voor dat je verschillende shops nodig hebt. Als je voor Magento kiest, kun je al deze shops makkelijk vanuit een omgeving beheren. Je deelt heel simpel artikelen en categorieën tussen deze shops en ook vergelijk je de financiële rapportages van je shops heel eenvoudig. Prettige bijkomstigheid: betaalde extensies/modules hoef je vaak maar een keer aan te schaffen.
Voor elke shop is wel een eigen www domein en hosting pakket nodig. We leggen je graag uit hoe dit allemaal in zijn werk gaat.
Elke land een eigen shop en 1 shop met meerdere talen
Meerdere talen weergeven, is voor Magento een fluitje van een cent. Bij elk product krijg je standaard extra tabbladen per taal. Deze kun je zelf overzichtelijk vullen of je laat dit door een vertaalbureau doen. Via een pull down kan iedere klant zijn eigen taal kiezen, maar voor elk land een eigen domein is natuurlijk ook mogelijk. Denk hierbij bijvoorbeeld aan: eenwebshopbeginnen.de, eenwebshopbeginnen.fr enzovoort.
Andere opensource webshops zijn
Je kunt ook kiezen voor: OpenCart, PrestaShop of WooCommerce, maar deze bieden niet de mogelijkheden die Magento wel onder de motorkap heeft.
Nog een aantal leuke weetjes over Magento
Wist je dat:
- maar liefst 250.000 e-commerce ondernemers een Magento platform gebruiken? Hier zitten ook grote spelers bij, zoals Nintendo en PME Legend.
- Adobe in 2018 Magento heeft overgenomen voor een bedrag van 1,6 miljard dollar?
- het oorspronkelijke logo van Magento de kleur magenta had? Daar is de naam dus ook van afgeleid.
- de naam Magenta.com al was al geregistreerd en dat daarom is gekozen voor de naam Magento?
- Magento met 125.000 Amerikaanse gebruikers de Verenigde Staten als koploper heeft?
Het Verenigd Koninkrijk staat op de tweede plaats met 16.000 gebruikers, maar wordt op de hielen gezeten door Nederland waar inmiddels meer dan 14.000 mensen overtuigd zijn van de kracht van Magento.
Help Nederland naar de tweede plaats en kies ook voor een Magento webshop.