Zes valkuilen waar je als webshopeigenaar niet in wilt trappen
Geplaatst op: februari 21, 2023
Verkeerde webshopbouwer
Hoewel je waarschijnlijk iemand in wilt schakelen om je webshop te bouwen, omdat je er zelf geen tot weinig verstand van hebt, is het wel verstandig even in de basis te duiken. Onder de webshopbouwers zitten namelijk ook partijen die al snel merken dat jij er niet veel kaas van hebt gegeten en daar misbruik van proberen te maken door bijvoorbeeld te veel geld te vragen. Om dit te voorkomen is het verstandig meerdere offertes op te vragen en iemand in je omgeving die verstand heeft van IT-zaken bij de selectie te betrekken.
Je klant niet kennen
Als webshopeigenaar is het erg belangrijk te weten wie je (potentiële) klanten zijn, te weten wat hun behoeftes zijn en hoe ze bijvoorbeeld het liefste bestellen. In het artikel “met een doelgroepenanalyse je marketing effectiever en strategischer aanpakken” gaan we hier nog een stuk dieper op in.
Conversiekillers
Er zijn een aantal dingen die ervoor kunnen zorgen dat je conversie, het percentage bezoekers dat overgaat tot een bestelling, naar beneden gaat. Echte conversiekillers zijn bijvoorbeeld moeilijke bestelprocessen, slechte of te beperkte productinformatie en onduidelijkheid over wie de ondernemer achter de webshop is.
Je webshop niet updaten
Wanneer je helemaal tevreden bent over je webshop en alles staat zoals je het voor ogen had, denk dan niet dat je het jarenlang zo kunt laten. In de wereld van webshops en alles daaromheen verandert er voortdurend van alles en als je daarin wilt bijblijven zul je dus zeker iedere 2 jaar updates en groot onderhoud aan je webshop moeten doen. Je wilt natuurlijk ook niet dat mensen je webshop ‘voorbijlopen’ omdat deze zo verouderd is dat ze denken dat je webshop niet meer in gebruik is.
Producten met lage marge uitbesteden
Het uitbesteden van het maken van de producten die je verkoopt kan een handige zet zijn om zelf meer tijd over te houden voor andere zaken, maar het ligt wel aan de marge op die producten. Als er een te lage marge op de producten zit, is het vaak niet rendabel om deze uit te besteden en verdien je met die producten dus vrijwel niets. Let er dus goed op producten alleen uit te besteden als de marge op de producten hoog genoeg is.
Verkeerde marketing
Marketing is uiteraard een zeer belangrijk aspect wanneer je een webshop runt en deze op de kaart wilt zetten, maar het kan ook de verkeerde kant op werken. Zo zijn er vele marketingbureaus die hierbij kunnen helpen, maar niet allemaal doen wat ze beloven. Dit zou je op die manier zomaar duizenden euro’s kunnen kosten, zonder dat het ook echt wat oplevert. Pas hier dus mee op wanneer je met iemand in zee gaat en kies het liefst iemand die je vertrouwt of vertrouw op je eigen instinct.
Met een doelgroepenanalyse je marketing effectiever en strategischer aanpakken
Geplaatst op: juni 22, 2022
Als eigenaar van een webwinkel gaat er veel tijd zitten in het bereiken van nieuwe en bestaande klanten, waarbij het er vooral om gaat de juiste mensen te bereiken. Een doelgroepenanalyse maakt het je makkelijker nieuwe klanten te vinden en ook echt geïnteresseerde klanten te trekken naar je webwinkel. Hierdoor gaan je conversiepercentages en omzet dan weer omhoog.
Waarom een doelgroepenanalyse?
Een doelgroepenanalyse maak je om diverse redenen. Zo ga je door zo’n analyse je marketingcampagnes strategischer en effectiever aanpakken door deze toe te spitsen op doelgroep segmenten. Ook zou je er andere producten door kunnen gaan ontwikkelen, aangezien je beter begrijpt waar je klanten tegenaan lopen en je daardoor je aanbod kunt verbeteren. Uiteindelijk is de grootste reden van een doelgroepenanalyse natuurlijk dat je er je omzet mee verhoogt, doordat je je kunt focussen op de meest lucratieve activiteiten en doelgroep segmenten.
Soorten doelgroepen
Er zijn diverse soorten doelgroepen, aangezien er nooit één marketingcampagne is die iedereen aan zal spreken. Als je erachter komt waar de verschillen en waar de raakvlakken liggen van de verschillende doelgroepen, kun je daar je verkoopargumenten op afstemmen na diverse doelgroepen samen te stellen. Die groepen kun je zo klein of groot maken als je wilt en zoveel kenmerken in opnemen als je wilt.
Kenmerken
Er zijn allerlei kenmerken waarop je doelgroepen kunt opdelen. Dit kan bijvoorbeeld op basis van demografische kenmerken zoals leeftijd, geslacht, inkomen, et cetera. Deze opdeling wordt het vaakst gebruikt, omdat hier veel data over voorhanden is. Daarnaast zou je doelgroepen ook kunnen opdelen op basis van locatie, interesses, favoriete websites, koopintentie en zorgen bij het kopen. Het is hierbij natuurlijk ook mogelijk dat diverse groepen elkaar overlappen.
Hoe doe je een doelgroepenanalyse?
Je kunt natuurlijk een marketing- en reclamebureau inhuren om een doelgerichte marketingstrategie voor je te bepalen, maar je kunt ook zelf een doelgroepenanalyse uitvoeren. De belangrijkste stappen daarin zijn dan:
- Bepaal je marketingdoelen: denk bijvoorbeeld aan hogere omzet en/of grotere naamsbekendheid;
- Duik in je doelgroep door bijvoorbeeld te kijken naar de aankoopgeschiedenis van je klanten, gebruik te maken van digitale analytics, consumenten/brancheonderzoek en/of concurrentieanalyse;
- Stel de belangrijkste informatie vast door onder andere gebruik te maken van de kenmerken hierboven genoemd en zo meer inzicht te krijgen in je doelgroep;
- Stem je marketing af op je doelgroep door uit te zoeken welke producten de behoeften en wensen van je doelgroep beantwoorden en waar je ze dit het beste kunt vertellen;
- Analyseer prestaties: aan de hand van je cijfers is het belangrijk te meten wat wel werkt en wat niet en aan de hand van die inzichten eventuele vervolgstappen te nemen. Zo kun je meer doen van iets wat werkt en verbeteren wat er beter kan of minder goed lijkt te werken.