Je webshop beschermen tegen webshopfraude
Geplaatst op: juli 4, 2023
In het artikel https://www.eenwebshopbeginnen.nl/wet-en-regelgeving/soorten-webshopfraude-en-het-herkennen-ervan hebben we het al gehad over de soorten webshopfraude en hoe deze te herkennen. Dit zijn de eerste stappen naar het beschermen van jouw webshop tegen webshopfraude, aangezien kennis je meer macht geeft. In dit artikel willen we echter dieper ingaan op jouw bedrijf echt beschermen tegen webshopfraude.
Verdachte bestellingen handmatig controleren
Hoewel je als webshop natuurlijk niet, zoals een fysieke winkel dat wel heeft, camera’s hebt om winkeldieven te kunnen betrappen, is het des te belangrijker stelselmatig te controleren op verdachte activiteiten binnen je webshop. Om dit te doen, kun je op de in het eerdergenoemde artikel genoemde signalen letten zoals verzend- en factuurgegevens die niet overeenkomen, meerdere bestellingen op één creditcard en meerdere geweigerde aankooppogingen.
Fraude automatisch opsporen
Als je een webshop hebt die een beetje goed loopt, dan is het vrijwel onmogelijk om iedere aankoop te volgen die er gedaan wordt. Het is echter ook mogelijk om speciale software te installeren om fraude op te sporen, waarbij je er vanuit mag gaan dat die de controles en dus het zware werk voor je doet. Bij verdachte activiteiten zal de tool je waarschuwen, waardoor jij snel kunt optreden tegen hackers.
De PCI-beveiligingsnormen
Om creditcardfraude te voorkomen, is er de PCI-compliance, die beheerd wordt door de PCI Security Standards Council en die ervoor zorgt dat creditcardtransacties veilig afgehandeld worden. Het is voor webshops die betaalkaarten als betaalmiddel accepteren dan ook een must om te voldoen aan de internationale beveiligingsstandaard PCI DSS, ook wel Payment Card Industry Data Security Standard en aan de PCI standaarden te voldoen. Door deze richtlijnen zijn creditcardgegevens beschermd en blijft gevoelige informatie tijdens het hele transactieproces veilig. Een andere manier om creditcardfraude te voorkomen is door een CVC of CVV-nummer bij alle creditcardtransacties te vragen.
Website versleutelen met SSL
SSL staat voor de manier waarop jouw internetverbinding beveiligd is en betekent Secure Socket Layer, wat voor de verwerking van gevoelige gegevens belangrijk is. Door middel van SSL kun je voorkomen dat hackers gevoelige informatie kunnen lezen en je website is dan ook betrouwbaarder voor klanten als de URL met https begint, waarbij de ‘s’ voor secure staat. Het is daarnaast raadzaam regelmatig te controleren of er kwetsbaarheden zitten binnen je webshop, zoals verouderde software of een verlopen SSL-beveiliging, en om geen onnodige gegevens van je klanten te verzamelen.
Sterke wachtwoorden
Het verplichten van het gebruiken van sterke wachtwoorden is ook een manier om je webshop te beschermen tegen fraude, aangezien accountovernames plaatsvinden wanneer oplichters bots gebruiken om hun wachtwoorden te raden uit duizenden veelgebruikte wachtwoorden. Het is dus goed je klanten een account te laten aanmaken waarbij het wachtwoord uit minstens 10 karakters bestaat, een cijfer, een hoofdletter en een symbool bevat.
Webwinkelkeurmerk
Een laatste manier ter bescherming van webshopfraude is een webwinkelkeurmerk gebruiken, zoals Trusted Shops, het BeCommerce Keurmerk of de Thuiswinkel Waarborg. Op die manier creëer je meer vertrouwen naar je klanten toe, aangezien bij de meeste keurmerken veiligheidsscans en SSL-checks deel uitmaken van het certificeringsproces.